Está a ter problemas para aceder à sua conta Deliverect? Siga as dicas de solução de problemas abaixo.
Dica 1. Certifique-se de que está a iniciar sessão com o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe corretos. Se você precisar redefinir sua senha, veja as etapas neste artigo.
Dica 2. Utilize o mesmo método de início de sessão que utilizou para se registar (e-mail e palavra-passe ou Google).
Dica 3. Verifique se está a iniciar sessão na página correta. Podem existir contas em enterprise.deliverect.com e não é possível iniciar sessão em frontend.deliverect.com (e vice-versa).
Dica 4. Limpe a cache do seu browser. Veja abaixo as etapas para navegadores populares:
Dica 5. Inicie sessão no Deliverect enquanto utiliza uma janela Incognito (Chrome) ou uma janela Private (Firefox, Safari).
Dica 6. Se estiver a tentar iniciar sessão pela primeira vez, contacte o colega que o convidou. Pode acontecer que o convite já não seja válido e seja necessário enviar um novo. Eles também podem confirmar o endereço de e-mail definido para o seu perfil.
Dica 7. Se utilizar uma firewall no seu computador ou na sua rede, adicione frontend.deliverect.com e enterprise.deliverect.com à lista de permissões.
Dica 8. Se você estiver recebendo uma mensagem de vinculação de conta, é porque seu Google Workspace detectou várias contas Deliverect em potencial associadas a esse e-mail, mesmo que apenas uma esteja visível na sua lista de usuários. Se você não conseguir vincular as contas para resolver esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Dica 9. Um e-mail não pode ser vinculado a várias contas, exceto no caso de contas de Grupo ou Parceiro. No entanto, você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para isso, pois isso não pode ser feito por usuários individuais.
Ainda está bloqueado depois de tentar todos os passos acima? Contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.