Precisa de ajuda para usar a integração Zone Soft? Neste artigo encontra soluções para os erros e problemas mais comuns.
Erro ou problema | Solução |
Invalid Product: Invalid PLU. | Isto significa que o código PLU do produto na Zone Soft não corresponde ao esperado. Contacte o seu revendedor Zone Soft para corrigir a configuração do PLU do produto. |
order_rejected_pos_ping_failed or pos_unreachable. | O seu POS não está acessível e não consegue receber pedidos, normalmente porque está offline ou a aplicação necessária não está em execução. Se isto acontecer num pedido de teste, peça ao seu revendedor para confirmar que o módulo ZSRestaurant Orders está ativado no seu POS. |
order_rejected_pos_missing_integration_service. | A integração com o Deliverect não está ativa no seu POS. Contacte o seu revendedor Zone Soft para a ativar. |
Zone Soft is not reachable. | Os servidores da Zone Soft estão temporariamente com uma falha. Aguarde alguns minutos e tente novamente; se o problema persistir, contacte o seu revendedor Zone Soft. |
Tax shows as 0% in Deliverect even though sales are recorded correctly in the POS. | Trata-se apenas de um problema de visualização no Deliverect. As suas vendas e impostos estão registados corretamente no POS, pelo que não é necessária qualquer ação. |
All orders appear labeled as “Deliverect” in the POS regardless of which delivery channel they came from. | Este é o comportamento esperado com a atual integração Zone Soft, que ainda não consegue separar as vendas por canal de entrega individual. |