Precisa de ajuda para utilizar a integração OrderMate? Neste artigo, encontrará soluções para erros e problemas comuns.
Erro ou problema | Solução |
Product sync times out or fails while fetching your menu from OrderMate. | Tente novamente a sincronização a partir das definições do seu estabelecimento. Se continuar a falhar, reinicie o seu POS e verifique a ligação à internet. Menus muito grandes também podem causar este problema — tente remover produtos que não utiliza. Se o problema persistir, contacte o suporte da OrderMate. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 500 - Payara Server...” | Aceda às definições do seu estabelecimento, clique em Register e tente novamente o pedido. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 408 - Timeout while contacting the store with the id”. | Trata-se de um tempo limite excedido do lado da OrderMate. Reinicie o seu sistema POS e tente novamente. |
Orders aren't appearing on the POS and no receipt ID or status updates come back. | Podem estar em falta algumas definições de integração do lado da OrderMate. Contacte o suporte da OrderMate para que estas sejam ativadas na sua conta. |
Orders stay stuck on “Accepted” and don't progress with delivery drivers. | Ative os estafetas geridos automaticamente na OrderMate, ou certifique-se de que os estafetas são atribuídos e geridos corretamente em cada pedido. |