Is je winkel niet open voor bestellingen op een bezorgplatform? Hier zijn enkele redenen waarom en hoe je ze oplost.

Open het venster Bezetmodus voor de locatie en controleer of de winkel open is. Als dat niet het geval is, selecteer dan de knop Open winkel.

Controleer het tabblad Openingsuren op de pagina Planning als klanten voor een locatie op geen enkel bezorgplatform bestellingen kunnen plaatsen. Pas indien nodig de openingstijden aan.

Wordt je menu momenteel niet gepubliceerd op het bezorgplatform? Zorg ervoor dat de juiste planning is ingesteld op het tabblad Menu scheduling op de pagina Planning.

Het instellen van een feestdag sluit je locatie. Bekijk het tabblad Holidays op de pagina Planning om te controleren of er een is ingesteld. Selecteer het verwijderpictogram om een feestdag te verwijderen.

Volg de stappen in dit artikel als je je menu nog moet publiceren op een bezorgplatform. Dit is een noodzakelijke stap om klanten bestellingen te laten plaatsen.

Als je winkel slechts op één bezorgplatform is gesloten en de bovenstaande oplossingen geen oplossing boden, is er waarschijnlijk een probleem met het bezorgplatform. Sommige kanalen informeren Deliverect wanneer een winkelsluiting wordt geactiveerd vanuit hun platform. Als dit wordt ondersteund, wordt dit in je Deliverect Operation Reports weergegeven als Drukke modus Synchronisatie en een log waarin wordt uitgelegd waarom de winkel is gesloten. Het is belangrijk om te weten dat een Drukke modus Synchronisatie gewoon Deliverect is die de status van je kanaal synchroniseert en niet Deliverect die de wijzigingen activeert. Neem contact op met het leveringsplatform via je accountmanager of het ondersteuningsteam als je meer hulp nodig hebt.