Is je winkel niet open voor bestellingen op een bezorgplatform? Hier zijn enkele redenen waarom en hoe je ze oplost.

Open het venster Bezetmodus voor de locatie en controleer of de winkel open is. Als dat niet het geval is, selecteer dan de knop Open winkel.

Controleer de pagina Openingstijden als klanten voor een locatie op geen enkel bezorgplatform bestellingen kunnen plaatsen. Pas indien nodig de openingstijden aan.

Wordt je menu momenteel niet gepubliceerd op het bezorgplatform? Controleer of het juiste schema is ingesteld op de pagina Schedules.

Speciale uren vervangen je reguliere uren. Ga naar de pagina Speciale uren en controleer of je geen speciale uren hebt ingesteld om je winkel te sluiten.

Volg de stappen in dit artikel als je je menu nog moet publiceren op een bezorgplatform. Dit is een noodzakelijke stap om klanten bestellingen te laten plaatsen.

Als je winkel slechts op één bezorgplatform is gesloten en de bovenstaande oplossingen geen oplossing boden, is er waarschijnlijk een probleem met het bezorgplatform. Sommige kanalen informeren Deliverect wanneer een winkelsluiting wordt geactiveerd vanuit hun platform. Als dit wordt ondersteund, wordt dit in je Deliverect Operation Reports weergegeven als Drukke modus Synchronisatie en een log waarin wordt uitgelegd waarom de winkel is gesloten. Het is belangrijk om te weten dat een Drukke modus Synchronisatie gewoon Deliverect is die de status van je kanaal synchroniseert en niet Deliverect die de wijzigingen activeert. Neem contact op met het leveringsplatform via je accountmanager of het ondersteuningsteam als je meer hulp nodig hebt.