Hulp nodig bij het gebruik van de Veloce-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Invalid PLU: one or more items in the order have a PLU that does not belong to this location's POS. | Synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw na elke wijziging in je POS. Als een locatie een menu deelt met een andere locatie, zorg er dan voor dat alle items ook bestaan in de POS van die andere locatie. |
Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU, or “Veloce POS requires Discount PLU to be set”. | Maak het ontbrekende korting-, bezorgkosten- of bedieningsgeld-item aan in de back office van je POS en synchroniseer je producten zodat het kan worden gekoppeld in je kanaalinstellingen. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Controleer of de variant correct is opgebouwd met de bijbehorende varianten en zorg dat niet alle varianten gesnoozed zijn. |
POS doesn't support internal products. | Verwijder het interne (niet-POS) item uit je menu, zoals een menudeal zonder subitems, en vervang het door een geldig POS-item. |
Could not connect to Veloce POS (invalid or outdated port number). | Het poortnummer van je POS-verbinding is mogelijk gewijzigd. Neem contact op met ons supportteam om het juiste poortnummer voor je locatie te laten bijwerken. |
“No product sync data provided” when syncing products. | Herstart je POS-computer of -server na elke wijziging in je POS-versie of WebConnect-instellingen — wijzigingen worden pas van kracht na een herstart. Probeer daarna opnieuw te synchroniseren. |
Menu doesn't sync even after reinstalling the connection with a new port. | Verwijder het oude IP-adres uit je WebConnect-instellingen, aangezien dit verouderd kan raken na een update van het besturingssysteem. |