Heb je hulp nodig bij het gebruik van de PAR PixelPoint-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
POSNotReachable: [Errno 111] Connection refused / POSNotReachable: timed out / RetryableError: Retry call with unexpected POS response. | Dit betekent dat we je POS niet kunnen bereiken. Neem contact op met je PixelPoint-reseller of -support om je connectiviteit te controleren; dit kan ook inhouden dat je de machine waarop de EOI (External Order Interface) is geïnstalleerd, opnieuw opstart. Neem contact op met ons supportteam als het probleem aanhoudt. |
Invalid PLU: [PLU number]. | Een of meer items in de bestelling hebben een PLU die niet bij de POS van deze locatie hoort. Synchroniseer je producten telkens wanneer je een wijziging aanbrengt in de POS, en publiceer deze wijzigingen naar je online winkels. |
Invalid Delivery PLU. | Je probeert een bezorgkosten naar de POS te sturen zonder dat er een PLU is ingesteld in de kanaalinstellingen. Maak een bezorgproduct aan in je POS-backoffice, synchroniseer het vervolgens en stel het in bij je kanaalinstellingen. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Er ontbreken subitems bij je variant. Controleer de configuratie van de variant en zorg ervoor dat geen van de onderliggende items gesnoozed is, want dan blijft het hoofditem leeg. |
POS doesn't support internal products. | Dit item is een intern (door Deliverect gebouwd) item in plaats van een POS-item — waarschijnlijk een menudeal zonder subitems. Verwijder het uit je menu en vervang het door een geldige POS-versie. |
XMLSyntaxError: Document is empty / Invalid Open Date - the system is off hours. | Je EOI (External Order Interface) is offline. Neem contact op met je PixelPoint-support of -reseller om de EOI zo te laten configureren dat deze automatisch opstart samen met het systeem. |
Primary key for table 'Member' is not unique. | Dit is een probleem met een dubbele sleutel aan de kant van de POS. Neem contact op met je PixelPoint-support of -reseller en vraag hen om de huidige database met ledencode-/sleuteltabelvermeldingen te verwijderen. |
Item: X is not valid Answer ID. | Het item hoort niet meer bij de modifier “answer” waarmee het oorspronkelijk was ingesteld. Synchroniseer je producten zo snel mogelijk om PixelPoint en Deliverect weer op elkaar af te stemmen. |
[PixelPoint POS] - Order X: difference 0.5 dollars is bigger than expected. | De prijs van de bestelling of het item in Deliverect wijkt af van wat PixelPoint heeft berekend. Schakel prijsoverschrijvingen in bij je locatie-instellingen, of verhoog het maximaal toegestane afrondingsverschil. |
Online store name or Order ID not printing on the PixelPoint receipt. | Standaard drukt PixelPoint de naam van de online winkel of het bestelnummer niet af op de bon. Werk je POS-instellingen bij om dit in te schakelen, of neem contact op met je PixelPoint-support of -reseller voor hulp. |
Order or item notes not printing or showing on the receipt. | PixelPoint ondersteunt van huis uit geen bestel- of itemopmerkingen. Maak items van $0 aan in je POS om te gebruiken voor het koppelen van opmerkingen, en neem daarna contact op met ons supportteam zodat we dit voor je kunnen configureren. |
Discounts not processing. | Er is geen coupon ingesteld. Zorg ervoor dat “Send discounts” is ingeschakeld en dat er een waarde is ingesteld bij de kanaalinstelling “PixelPoint Coupon”. |
Items, sales types, payment types, or coupons not showing up when syncing. | Telkens wanneer je wijzigingen aanbrengt in items of instellingen in PixelPoint, start je de EOI (External Order Interface) opnieuw op voordat je een productsynchronisatie uitvoert in Deliverect — anders worden de wijzigingen niet opgepikt. |