Heb je hulp nodig bij het gebruik van de L'Addition-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Invalid HTTP result from POS LADDITION: 403 - “customer doesn't exist.” | Dit is een configuratieprobleem aan de kant van L'Addition. Neem contact op met de support van L'Addition om je account- en locatie-ID's te verifiëren. |
InvalidProduct: Invalid PLU. | Een of meer items in de bestelling hebben een PLU die niet bij de POS van deze locatie hoort. Synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw, en zorg ervoor dat elk item bestaat op de POS voor deze specifieke locatie. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | De variant mist zijn subitems. Controleer de configuratie van de variant en zorg ervoor dat niet alle variaties gesnoozed zijn, anders heeft het hoofditem niets om te bestellen. |
POS doesn't support internal products. | Een item in de bestelling is rechtstreeks in Deliverect gebouwd in plaats van afkomstig te zijn van de POS (vaak een menudeal zonder subitems). Verwijder het interne item uit je menu en vervang het door een geldig POS-item. |
Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU. | Een korting, bezorgkosten of servicekosten wordt naar de POS gestuurd zonder geconfigureerde PLU. Maak het bijbehorende korting-/bezorg-/servicekostenproduct aan in je POS-backoffice, synchroniseer het vervolgens en koppel het in je kanaalinstellingen. |
InvalidValue: No product sync data provided. | Controleer of je POS-integratiegegevens correct zijn en bevestig dat je actieve items hebt met PLU-waarden ingesteld in je POS. |
InvalidChannelLink: Location X does not have any channelLinks. | De locatie heeft minstens één kanaalkoppeling nodig voordat producten kunnen worden gesynchroniseerd. Maak een kanaal aan voor de locatie en synchroniseer de producten opnieuw. |
POSNotReachable. | Dit wijst op een verbindingsprobleem tussen Deliverect en je POS-backoffice. Controleer je internetverbinding ter plaatse en probeer het opnieuw. |
Orders stuck in “Received” status. | Herstart de L'Addition-app en controleer of Réglages > Integrations partenaires > Activation des modules partenaires is ingesteld op actief. |
Orders not sent to POS (no receipt ID or status updates). | Dit wordt meestal veroorzaakt door een ontbrekende instelling voor de Orders Webhook-URL. Neem contact op met ons supportteam om je webhookconfiguratie te bevestigen. |