Hulp nodig bij het gebruik van de Zone Soft-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Invalid Product: Invalid PLU. | Dit betekent dat de PLU-code van het product in Zone Soft niet overeenkomt met wat wordt verwacht. Neem contact op met je Zone Soft-reseller om de PLU-configuratie van het product te corrigeren. |
order_rejected_pos_ping_failed or pos_unreachable. | Je POS is niet bereikbaar en kan geen bestellingen ontvangen, vaak omdat deze offline is of de vereiste applicatie niet actief is. Als dit gebeurt bij een testbestelling, vraag je reseller dan te bevestigen dat de ZSRestaurant Orders-module is geactiveerd op je POS. |
order_rejected_pos_missing_integration_service. | De Deliverect-integratie is niet actief op je POS. Neem contact op met je Zone Soft-reseller om deze te activeren. |
Zone Soft is not reachable. | De servers van Zone Soft ondervinden tijdelijk een storing. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw; als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je Zone Soft-reseller. |
Tax shows as 0% in Deliverect even though sales are recorded correctly in the POS. | Dit is alleen een weergaveprobleem in Deliverect. Je verkopen en belasting worden correct geregistreerd in de POS, dus er is geen actie nodig. |
All orders appear labeled as “Deliverect” in the POS regardless of which delivery channel they came from. | Dit is verwacht gedrag bij de huidige Zone Soft-integratie, die nog geen onderscheid kan maken tussen verkopen per individueel bezorgkanaal. |