Hai bisogno di aiuto per usare l'integrazione Veloce? In questo articolo trovi le soluzioni agli errori e ai problemi più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
Invalid PLU: one or more items in the order have a PLU that does not belong to this location's POS. | Sincronizza i tuoi prodotti e pubblica nuovamente il menu dopo ogni modifica nel POS. Se una sede condivide un menu con un'altra sede, assicurati che tutti gli articoli esistano anche nel POS di quell'altra sede. |
Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU, or “Veloce POS requires Discount PLU to be set”. | Crea l'articolo mancante per lo sconto, il costo di consegna o il costo di servizio nel back office del tuo POS, quindi sincronizza i tuoi prodotti in modo che possa essere associato nelle impostazioni del canale. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Verifica che la variante sia costruita correttamente con le relative variazioni e assicurati che non tutte le variazioni siano in pausa. |
POS doesn't support internal products. | Rimuovi dal menu l'articolo interno (non presente nel POS), ad esempio un menu combinato senza sotto-articoli, e sostituiscilo con un articolo POS valido. |
Could not connect to Veloce POS (invalid or outdated port number). | Il numero di porta della connessione al POS potrebbe essere cambiato. Contatta il nostro team di supporto per far aggiornare il numero di porta corretto per la tua sede. |
“No product sync data provided” when syncing products. | Riavvia il computer o il server del POS dopo ogni modifica alla versione del POS o alle impostazioni di WebConnect: le modifiche non avranno effetto finché non riavvii. Poi prova a sincronizzare di nuovo. |
Menu doesn't sync even after reinstalling the connection with a new port. | Rimuovi il vecchio indirizzo IP dalle impostazioni di WebConnect, poiché potrebbe diventare obsoleto dopo un aggiornamento del sistema operativo. |