Hai bisogno di aiuto per utilizzare l'integrazione Revel? In questo articolo trovi soluzioni ai problemi ed errori più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that doesn't belong to this location's POS. | Sincronizza i tuoi prodotti e pubblica di nuovo il tuo menu. Se un menu è condiviso tra più sedi, assicurati che tutti gli articoli esistano in ogni sede che lo utilizza. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Modifica la variante e assicurati che abbia sotto-elementi attivi — verifica che non siano tutti in pausa. |
Establishment is required. | Per utilizzare l'API è necessario un abbonamento Revel Partner Connect attivo. Contatta Revel per farlo attivare sul tuo account. |
Customer address is required for delivery orders / Address is out of delivery area. | Imposta la tua Delivery Dining Option su “Online Ordering” in Revel. Se hai bisogno di un'opzione personalizzata, configurala in Revel in modo che non richieda dettagli sull'indirizzo che i canali potrebbero non inviare. |
X is not available for selected time / Revel [store] is closed. | Controlla gli orari di apertura e le impostazioni dei giorni festivi del tuo menu personalizzato in Revel, e assicurati che la modalità/stazione del menu sia impostata correttamente. |
Modifier is not found or inactive / Product is not found or inactive. | Riattiva l'articolo o il modificatore in Revel e conferma che sia stato aggiunto al tuo menu in modalità “Online”. Contatta l'assistenza di Revel se hai bisogno di aiuto per individuare l'impostazione. |
INCORRECT_PRODUCT_PRICE. Expected price for item X is Y. | Le sovrascritture di prezzo non sono abilitate in Revel. Contatta l'assistenza di Revel per abilitarle sul tuo account. |
Dynamic discount with barcode not found or amount mismatch. | Controlla la configurazione dello sconto in Revel — lo sconto deve avere Variable Discount abilitato e il codice a barre deve corrispondere a quello impostato nelle impostazioni del canale. |
POS is not reachable. | Verifica che la tua sede disponga di una connessione internet. Se è online e il problema persiste, contatta l'assistenza di Revel. |
TooManyPOSRequestsError: POS REVEL requests rate limit reached. | Hai raggiunto il limite giornaliero di chiamate API di Revel. Contatta l'assistenza di Revel e chiedi di aumentare il tuo limite. |