Hai bisogno di aiuto per utilizzare l'integrazione Kobas? In questo articolo troverai soluzioni agli errori e ai problemi più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that does not belong to this location's POS. | Sincronizza i tuoi prodotti e pubblica di nuovo il menu ogni volta che apporti una modifica al POS. |
Kobas reachable but takes too long to respond, or connection aborted/remote end closed connection without response. | Questo significa che non c'è connessione con il tuo POS. Contatta l'assistenza Kobas per verificare la tua connettività. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Controlla la configurazione della variante e assicurati che non sia vuota perché tutti i suoi sottoelementi sono in stato di pausa (snoozed). |
POS doesn't support internal products. | L'articolo è un elemento creato da Deliverect (spesso un menu combinato) senza sottoelementi POS. Eliminalo e sostituiscilo con una versione POS valida. |
Your order was not accepted because [item] is not available for Takeaway consumption mode (or similar order-type message). | In Kobas, seleziona la casella per abilitare l'articolo per quel tipo di ordine e imposta un prezzo per esso. |
Order was rejected as Item [PLU] does not exist in Kobas. | Sincronizza i tuoi prodotti e pubblica di nuovo il menu per allineare Deliverect con Kobas. |
Your order was not accepted because the venue no longer has [item] in stock. | Usa la funzione di pausa (snooze) in Kobas ogni volta che un articolo esaurisce le scorte, in modo che non venga offerto online. |
“division by zero” error when an order includes a meal deal/combo. | Questo accade quando tutti gli articoli del combo hanno un prezzo di $0, quindi il prezzo del combo non può essere calcolato. Contatta il nostro team di assistenza affinché possiamo aiutarti a correggere il prezzo del combo. |
No product sync data provided. | Verifica che i tuoi articoli in Kobas siano configurati correttamente con valori PLU attivi. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza per verificare i dettagli della tua integrazione POS. |