Che si tratti di un nuovo menu appena preparato con il Menu Manager Deliverect o che tu abbia fatto modifiche (es. prodotti aggiunti, prodotti cancellati, ecc.) a un menu esistente, è sempre necessario pubblicarlo perché possa essere visualizzato sulle piattaforme nella sua versione più aggiornata.
Aggiornare il listino (chiamato anche menu) della cassa e fare una sincronizzazione con Deliverect non è sufficiente ad aggiornare il menu sulle piattaforme. È sempre necessario pubblicare nuovamente il menu Deliverect dopo aver Bisogna controllare il menu Deliverect, aggiungendo se necessario i nuovi prodotti creati in cassa, e poi pubblicarlo.
Quella di seguito è la guida alla nuova pagina di pubblicazione del menu, disponibile per tutti i nuovi account e gradualmente attivata per quelli esistenti.
Step 1. Cliccare sulla sezione Menu dal menu verticale di sinistra.
Step 2. Cliccare sul pulsante verde Pubblica menu in alto a destra.
Step 3. Cliccando sul pulsante grigio in alto a sinistra Menu attivi è possibile selezionare il tipo di pubblicazione.
Menu attivi: Per ripubblicare i menu già pubblicati in passato sui canali che si selezioneranno nello step successivo.
Non è possibile utilizzare questa opzione sui canali su cui non è ancora stato pubblicato alcun canale.
Menu: Per pubblicare un nuovo menu su canali nuovi o esistenti.
Programmazioni: Per pubblicare una programmazione che contiene al suo interno due o più menu ripartiti per giorno e fascia oraria. Clicca qui per saperne di più sulle programmazioni.
Step 4. Seleziona i canali su cui vuoi pubblicare il menu selezionato, oppure ripubblicare il menu già presente.
Scegliendo di ripubblicare lo stesso menu, ogni canale selezionato mostrerà l'etichetta grigia Sincronizza modifiche
Scegliendo di pubblicare un nuovo menu o programazione, ogni canale selezionato mostrerà il nome del vecchio menu (o programmazione) a destra e quello del nuovo menu (o programmazione) a sinistra.
Se non sono ancora pubblicati menu, la parte a destra mostrerà l'etichetta grigia Nessun menu.
È possibile restringere il numero di canali visualizzati cliccando sul pulsante bianco Filtro in alto al centro e scegliendo la variabile con cui selezionare tra punto vendita, gruppo di punti vendita, canale o menu o programmazione.
Step 5. Una volta completate le selezioni desiderate, cliccate sul pulsante Pubblica che comparirà in basso al centro.
Puoi controllare lo stato della pubblicazione del menu dalla sezione Report delle operazioni. Ricordati di aggiornare la pagina finché lo stato non passerà a SUCCESSO o FALLITO.
Usa la funzione di validazione del menu per ciascun canale per controllare eventuali errori, come un numero di caratteri non accettabile per nomi e descrizioni.
Problemi tecnici e di accesso
Risoluzione della compatibilità del browser:
Verifica di disporre dell'accesso alla pubblicazione. In genere, questa opzione dovrebbe essere visualizzata se disponi delle autorizzazioni necessarie.
Esci da Deliverect e accedi nuovamente.
Prova a utilizzare un browser diverso (ad esempio, Firefox anziché Chrome) per verificare se il problema è specifico del browser.
2. Risoluzione del pulsante "Pubblica menu" in grigio:
La mancanza di configurazioni relative alle sedi, come gli orari di apertura, può bloccare la pubblicazione. Imposta le configurazioni necessarie per le sedi interessate.
La pubblicazione potrebbe essere disabilitata se il canale di vendita collegato al menu è in stato "Onboarding" o "Sospeso". Assicurati che l'onboarding sia completato o che la sospensione sia stata revocata.
3. Autorizzazioni e accesso dei ruoli:
Se non vedi l'opzione per pubblicare i menu, il tuo ruolo potrebbe non disporre delle autorizzazioni necessarie. Richiedi a un amministratore di aggiornare le tue autorizzazioni.
4. Risoluzione dei problemi relativi all'opzione "Ripubblica" mancante:
Fai clic sul menu con i tre puntini nell'angolo destro della sezione Menu.
Aggiorna la sessione del browser o disconnettiti e accedi nuovamente.
Assicurati di disporre di autorizzazioni sufficienti per gestire i menu.
Problemi di convalida e completezza del menu
Verifica la completezza e la correttezza del menu. Utilizza la funzione di convalida del menu in Deliverect.
Fai attenzione agli errori più comuni, come immagini del menu mancanti, prodotti con modificatori separati, prodotti eliminati dal menu, discrepanze nei prezzi o disponibilità sovrapposte.
Correggi gli eventuali errori riscontrati e riprova a pubblicare.