Hai bisogno di aiuto per utilizzare l'integrazione L'Addition? In questo articolo trovi le soluzioni agli errori e ai problemi più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
Invalid HTTP result from POS LADDITION: 403 - “customer doesn't exist.” | Si tratta di un problema di configurazione lato L'Addition. Contatta l'assistenza di L'Addition per verificare gli ID del tuo account e della sede. |
InvalidProduct: Invalid PLU. | Uno o più articoli dell'ordine hanno un PLU che non appartiene al POS di questa sede. Sincronizza i tuoi prodotti e pubblica di nuovo il tuo menu, assicurandoti che ogni articolo esista sul POS per questa specifica sede. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Alla variante mancano i relativi sotto-articoli. Controlla la configurazione della variante e assicurati che le sue varianti non siano tutte in stato snooze, altrimenti l'articolo principale non avrà nulla da ordinare. |
POS doesn't support internal products. | Un articolo dell'ordine è stato creato direttamente in Deliverect anziché provenire dal POS (spesso un menu combinato senza sotto-articoli). Rimuovi l'articolo interno dal tuo menu e sostituiscilo con un articolo POS valido. |
Invalid Discount PLU / Invalid Delivery PLU / Invalid Service Charge PLU. | Uno sconto, una spesa di consegna o un costo di servizio viene inviato al POS senza un PLU configurato. Crea il prodotto sconto/consegna/servizio corrispondente nel back office del tuo POS, quindi sincronizzalo e mappalo nelle impostazioni del tuo canale. |
InvalidValue: No product sync data provided. | Verifica che i dettagli della tua integrazione POS siano corretti e conferma di avere articoli attivi con valori PLU impostati nel tuo POS. |
InvalidChannelLink: Location X does not have any channelLinks. | La sede necessita di almeno un collegamento di canale prima di poter sincronizzare i prodotti. Crea un canale per la sede, quindi sincronizza di nuovo i prodotti. |
POSNotReachable. | Questo indica un problema di connessione tra Deliverect e il back office del tuo POS. Controlla la connessione internet in loco e riprova. |
Orders stuck in “Received” status. | Riavvia l'app L'Addition e controlla che Réglages > Integrations partenaires > Activation des modules partenaires sia impostato su attivo. |
Orders not sent to POS (no receipt ID or status updates). | Questo è solitamente causato da un'impostazione mancante dell'URL del webhook degli ordini. Contatta il nostro team di assistenza per verificare la configurazione del tuo webhook. |