Hai bisogno di aiuto per utilizzare l'integrazione PAR PixelPoint? In questo articolo trovi soluzioni ai problemi ed errori più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
POSNotReachable: [Errno 111] Connection refused / POSNotReachable: timed out / RetryableError: Retry call with unexpected POS response. | Questo significa che non riusciamo a raggiungere il tuo POS. Contatta il tuo rivenditore o l'assistenza PixelPoint per verificare la connettività, il che potrebbe includere il riavvio della macchina su cui è installato l'EOI (External Order Interface). Contatta il nostro team di assistenza se il problema persiste. |
Invalid PLU: [PLU number]. | Uno o più articoli dell'ordine hanno un PLU che non appartiene al POS di questa sede. Sincronizza i tuoi prodotti ogni volta che apporti una modifica nel POS, e pubblica queste modifiche nei tuoi negozi online. |
Invalid Delivery PLU. | Stai cercando di inviare un costo di consegna al POS senza un PLU configurato nelle impostazioni del canale. Crea un prodotto di consegna nel back office del tuo POS, quindi sincronizzalo e impostalo nelle impostazioni del canale. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Alla tua variante mancano dei sotto-elementi. Controlla la configurazione della variante e assicurati che nessuno degli elementi sottostanti sia in pausa, poiché ciò lascerebbe vuoto l'elemento principale. |
POS doesn't support internal products. | Questo articolo è un elemento interno (creato da Deliverect) anziché un elemento del POS — probabilmente un menu combinato senza sotto-elementi. Eliminalo dal tuo menu e sostituiscilo con una versione valida del POS. |
XMLSyntaxError: Document is empty / Invalid Open Date - the system is off hours. | Il tuo EOI (External Order Interface) è offline. Contatta l'assistenza o il rivenditore PixelPoint per far configurare l'EOI in modo che si accenda automaticamente insieme al sistema. |
Primary key for table 'Member' is not unique. | Si tratta di un problema di chiave duplicata lato POS. Contatta l'assistenza o il rivenditore PixelPoint e chiedi loro di eliminare il database attuale delle voci della tabella codice socio/chiave. |
Item: X is not valid Answer ID. | L'articolo non appartiene più al modificatore “answer” con cui era stato originariamente configurato. Sincronizza i tuoi prodotti il prima possibile per riallineare PixelPoint e Deliverect. |
[PixelPoint POS] - Order X: difference 0.5 dollars is bigger than expected. | Il prezzo dell'ordine o dell'articolo in Deliverect è diverso da quello calcolato da PixelPoint. Attiva le sovrascritture di prezzo nelle impostazioni della tua sede, oppure aumenta la differenza massima di arrotondamento consentita. |
Online store name or Order ID not printing on the PixelPoint receipt. | Per impostazione predefinita PixelPoint non stampa il nome del negozio online o il numero d'ordine sullo scontrino. Aggiorna le impostazioni del tuo POS per attivarlo, oppure contatta l'assistenza o il rivenditore PixelPoint per assistenza. |
Order or item notes not printing or showing on the receipt. | PixelPoint non supporta nativamente le note di ordine o articolo. Crea articoli da $0 nel tuo POS da usare per l'associazione delle note, quindi contatta il nostro team di assistenza una volta creati in modo che possiamo configurarli per te. |
Discounts not processing. | Non è impostato alcun coupon. Assicurati che “Send discounts” sia attivato e che sia impostato un valore nell'impostazione del canale “PixelPoint Coupon”. |
Items, sales types, payment types, or coupons not showing up when syncing. | Ogni volta che apporti modifiche ad articoli o impostazioni in PixelPoint, riavvia l'EOI (External Order Interface) prima di eseguire una sincronizzazione dei prodotti in Deliverect — altrimenti le modifiche non verranno rilevate. |