Hai bisogno di aiuto per usare l'integrazione Zone Soft? In questo articolo trovi le soluzioni agli errori e ai problemi più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
Invalid Product: Invalid PLU. | Questo significa che il codice PLU del prodotto in Zone Soft non corrisponde a quanto previsto. Contatta il tuo rivenditore Zone Soft per correggere la configurazione del PLU del prodotto. |
order_rejected_pos_ping_failed or pos_unreachable. | Il tuo POS non è raggiungibile e non può ricevere ordini, spesso perché è offline o l'applicazione richiesta non è in esecuzione. Se questo accade con un ordine di prova, chiedi al tuo rivenditore di confermare che il modulo ZSRestaurant Orders sia attivato sul tuo POS. |
order_rejected_pos_missing_integration_service. | L'integrazione Deliverect non è attiva sul tuo POS. Contatta il tuo rivenditore Zone Soft per attivarla. |
Zone Soft is not reachable. | I server di Zone Soft stanno subendo temporaneamente un'interruzione. Attendi qualche minuto e riprova; se il problema persiste, contatta il tuo rivenditore Zone Soft. |
Tax shows as 0% in Deliverect even though sales are recorded correctly in the POS. | Si tratta solo di un problema di visualizzazione in Deliverect. Le tue vendite e imposte sono registrate correttamente nel POS, quindi non è necessaria alcuna azione. |
All orders appear labeled as “Deliverect” in the POS regardless of which delivery channel they came from. | Questo è il comportamento previsto con l'attuale integrazione Zone Soft, che non è ancora in grado di separare le vendite per singolo canale di consegna. |