¿Tienes problemas para acceder a tu cuenta Deliverect? Siga los siguientes consejos para solucionar problemas.
Consejo 1. Asegúrate de iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si necesitas restablecer tu contraseña, consulta los pasos de este artículo.
Consejo 2. Utilice el mismo método de inicio de sesión que utilizó para registrarse (correo electrónico y contraseña o Google).
Consejo 3. Compruebe si está iniciando sesión en la página correcta. Las cuentas pueden existir en enterprise.deliverect.com y no pueden iniciar sesión en frontend.deliverect.com (y viceversa).
Consejo 4. Borra la caché de tu navegador. Consulta los pasos para los navegadores más populares a continuación:
Consejo 5. Inicie sesión en Deliverect utilizando una ventana Incógnito (Chrome) o una ventana Privado (Firefox, Safari).
Consejo 6. Si intenta conectarse por primera vez, póngase en contacto con el compañero que le invitó. Puede que la invitación ya no sea válida y haya que enviar una nueva. También pueden confirmar la dirección de correo electrónico configurada para tu perfil.
Consejo 7. Si utilizas un cortafuegos en tu ordenador o red, añade frontend.deliverect.com y enterprise.deliverect.com a la lista de permitidos.
Consejo 8. Si recibes un mensaje de vinculación de cuenta, es porque tu espacio de trabajo de Google detecta varias cuentas de Deliverect asociadas a ese correo electrónico, incluso si solo una está visible en tu lista de usuarios. Si no puedes vincular cuentas para resolver este problema, contacta con nuestro equipo de soporte.¿Sigues atascado después de probar todos los pasos anteriores?
Consejo 9. No se puede vincular un correo electrónico a varias cuentas, excepto en el caso de cuentas de grupo o de socios; sin embargo, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte para esto, ya que los usuarios individuales no pueden hacerlo.