Protege tus locales frente a pedidos fraudulentos. Risk analiza cada pedido realizado a través de tus canales propios y marca o bloquea la actividad sospechosa según las reglas que tú controlas, de modo que los pedidos fraudulentos nunca lleguen a tu cocina y los clientes genuinos no noten nada.
Para acceder, inicia sesión en Direct Suite y selecciona Risk en la barra lateral.
Están disponibles las siguientes páginas: Dashboard, Tiers, Activity y Blocklist.
Dashboard
El Dashboard te ofrece un resumen de 30 días de todo lo que Risk ha hecho por ti:
Total: Todos los pedidos analizados.
Bloqueado: Pedidos detenidos por infringir tus reglas.
Permitido: Pedidos que superaron todas las comprobaciones.
Ingresos protegidos: El valor estimado protegido al bloquear pedidos fraudulentos.
La barra de actividad muestra de un vistazo el reparto entre pedidos permitidos y bloqueados.
Niveles
No todos los locales se enfrentan al mismo riesgo. Los niveles te permiten agrupar locales por nivel de riesgo y aplicar las reglas adecuadas a cada grupo: límites más estrictos para los locales de alto riesgo y más flexibles donde el fraude es poco frecuente.
Análisis de riesgo
Puedes cambiar el comportamiento de Risk en un local seleccionando su menú desplegable Análisis de riesgo.
Inactivo: Risk ignora este local. Los pedidos no se analizan.
Monitoreo: Risk analiza los pedidos y marca las infracciones, pero no los bloquea.
Bloqueo: Risk analiza los pedidos y bloquea cualquiera que infrinja las reglas.
Configuración de niveles
Selecciona Configuración de niveles para definir las reglas de cada nivel.
Para cada nivel se pueden activar/desactivar y personalizar los siguientes ajustes:
Intentos de pago
Limitar intentos por hora: Limita cuántos intentos de pago puede realizar un cliente por hora en un local
Limitar intentos diarios: Limita el total de intentos de pago por día.
Los intentos de pago repetidos y rápidos son un indicio frecuente de card testing, cuando los estafadores prueban números de tarjeta robados hasta que uno funciona.
Límites de transacción
Limitar pedidos de gran valor: Limita cuántos pedidos por encima de un importe elegido acepta un local al día. Por ejemplo: no más de 10 pedidos superiores a 1000 $.
Los pedidos inusualmente grandes son un patrón de fraude frecuente; esta regla contiene el daño sin afectar a los pedidos normales.
Selecciona el botón Guardar para aplicar los cambios.
Actividad
Consulta cada pedido analizado y la decisión tomada.
Decisión: Permitido o Bloqueado, con el motivo en el caso de los pedidos bloqueados (por ejemplo, «Límite por hora superado»).
Nivel: Qué reglas de nivel se aplicaron.
Modo: Si el local estaba en modo Monitoreo o Bloqueo cuando se tomó la decisión.
Ubicación
Fecha y hora
Selecciona el botón Filtrar para personalizar qué pedidos se muestran.
Lista de bloqueo
Añade personas a tu Lista de bloqueo para impedir que hagan pedidos. Selecciona el botón + Bloquear y elige bloquear mediante un correo electrónico o una dirección IP.
Puedes eliminar personas de la lista de bloqueo seleccionando el icono de la papelera.
