¿Necesitas ayuda para usar la integración OrderMate? En este artículo encontrarás soluciones a errores y problemas comunes.
Error o problema | Solución |
Product sync times out or fails while fetching your menu from OrderMate. | Vuelve a intentar la sincronización desde la configuración de tu local. Si sigue fallando, reinicia tu POS y comprueba tu conexión a internet. Los menús muy grandes también pueden causar esto — intenta eliminar productos que no uses. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de OrderMate. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 500 - Payara Server...” | Ve a la configuración de tu local, haz clic en Register y vuelve a intentar el pedido. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 408 - Timeout while contacting the store with the id”. | Se trata de un tiempo de espera agotado del lado de OrderMate. Reinicia tu sistema POS e inténtalo de nuevo. |
Orders aren't appearing on the POS and no receipt ID or status updates come back. | Puede que falten algunos ajustes de integración del lado de OrderMate. Ponte en contacto con el soporte de OrderMate para que lo habiliten en tu cuenta. |
Orders stay stuck on “Accepted” and don't progress with delivery drivers. | Activa los repartidores gestionados automáticamente en OrderMate, o asegúrate de que los repartidores se asignan y gestionan correctamente en cada pedido. |