Aqui estão alguns problemas comuns da impressora e como resolvê-los.
Problema de corte de papel
Se a sua impressora não estiver a cortar o papel corretamente, siga estes passos para resolver o problema:
Passo 1. Abra a tampa e retire o papel:
Certifique-se de que a impressora está desligada para evitar qualquer risco de ferimentos.
Abra a tampa onde o papel está carregado e retire o papel existente.
Certifique-se de que não existem pequenos pedaços de papel presos no interior.
Passo 2. Pressione o botão de alimentação de papel. Certifique-se de que o mecanismo de corte de papel está corretamente engatado.
Passo 3. Verifique se o papel está a ser cortado corretamente:
Coloque uma pequena quantidade de papel na impressora e efectue uma impressão de teste.
Verifique se o papel está a ser cortado no comprimento pretendido. Se o problema persistir, pode haver um problema mecânico com a impressora.
Encravamentos da impressora
Siga estes passos para resolver um encravamento de papel na impressora:
Passo 1. Abra cuidadosamente a tampa da impressora e remova cuidadosamente qualquer papel encravado ou amassado.
Passo 2. Pressione o botão de alimentação de papel para avançar o papel restante.
Passo 3. Certifique-se de que o tamanho do rolo de papel é compatível com a impressora e que o papel está corretamente inserido e alinhado.
Passo 4. Verifique se o papel está a ser cortado de forma limpa. Não deve haver pedaços de papel rasgados ou mal cortados.
A impressora não está a ligar
Se a impressora Bluetooth não ligar, siga os passos abaixo para solucionar o problema:
Passo 1. Certifique-se de que o cabo de alimentação da impressora está corretamente ligado a uma tomada eléctrica funcional e que a extensão eléctrica, se utilizada, está ligada.
Passo 2. Localize o botão de energia na impressora e pressione-o para desligar e ligar novamente o dispositivo.
Passo 3. Conecte a impressora a outra tomada elétrica para descartar qualquer problema com a tomada original. Às vezes, uma tomada defeituosa pode causar o problema.
Passo 4. Se você tiver outro dispositivo com o mesmo modelo de impressora, tente conectar a impressora que não está funcionando ao cabo de alimentação do dispositivo que está funcionando. Isso ajudará a determinar se o cabo de alimentação está funcionando corretamente.
Os tíquetes estão sendo impressos em branco
Se os tíquetes estiverem saindo em branco da impressora, siga estas etapas para solucionar o problema:
Passo 1. Ajustar a direção do papel pode, por vezes, resolver o problema dos bilhetes em branco.
Passo 2. Tente utilizar um tipo de papel diferente. Certifique-se de que está a utilizar papel térmico de alta qualidade compatível com a sua impressora.
Os bilhetes estão a ser impressos num quiosque diferente
Se a sua impressora Wi-Fi estiver a enviar bilhetes para outro quiosque em vez daquele a que está fisicamente ligada, verifique se a impressora está corretamente configurada.
Contacte a nossa equipa de suporte se necessitar de assistência.