Está a ter dificuldades em imprimir encomendas utilizando a aplicação Delivery Manager (DMA)? Experimente as seguintes soluções.
Para impressoras LAN/Wi-Fi
Certifique-se de que a impressora está ligada à mesma rede que o seu tablet.
Para impressoras Bluetooth
Certifique-se de que o Bluetooth está ativo na impressora e no tablet.
Aproxime o tablet da impressora para excluir quaisquer problemas de alcance.
Permitir Bluetooth para a aplicação Delivery Manager:
Para iPads, ver este artigo.
Para tablets Android, ver este artigo. Os Dispositivos Bluetooth próximos é necessária.
Verificar os postos de trabalho
Se tiver configurado estações de trabalho, certifique-se de que estão atribuídas para imprimir todos os itens ou marcas.
Passo 1. Abra a secção Configurações na sua aplicação Delivery Manager e toque em Workstations.
Passo 2. Toque em Edit para uma estação de trabalho.
Passo 3. Se os itens ou marcas não estiverem atribuídos à estação de trabalho, utilize o botão + Assign items/+ Assign brands para os adicionar.
Passo 4. Toque no botão Guardar no sensor de superfície.
Tentar voltar a ligar a impressora
A aplicação Delivery Manager vê a impressora na secção Impressão de recibo do separador Configurações da página Definições? Em caso afirmativo, desligar e voltar a ligar a impressora pode resolver o problema.
Passo 1. Abra a secção Configurações na sua aplicação Delivery Manager e toque em Impressão de recibo.
Passo 2. Toque em Configurar para a impressora.
Passo 3. Toque em Desligar na parte inferior.
Passo 4. Siga os passos deste artigo para criar uma nova ligação à impressora.
Tente mudar a impressora para outro local
Os micro-ondas e outros electrodomésticos podem causar interferências nos dispositivos que utilizam Bluetooth e Wi-Fi. Desloque temporariamente a impressora para ver se isso resolve o problema.
Continua sem solução? Contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.
