Hulp nodig bij het gebruik van de unTill-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Invalid PLU error, or items missing from the order. | Synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw nadat je wijzigingen hebt aangebracht op je kassa. |
“unTill reachable but takes too long to respond” or “Cannot connect to Untill POS, thus retrying the order”. | Dit is een connectiviteitsprobleem op je kassanetwerk. Neem contact op met je unTill-reseller om je verbinding te controleren. |
“Username is empty” or “unTill can not log on by sent user”. | Je inloggegevens voor de integratie zijn onjuist. Neem contact op met je unTill-reseller om je kassagegevens te controleren en te corrigeren. |
“'NoneType' object has no attribute 'get_type'”. | Je firewall blokkeert de verbinding. Vraag je unTill-reseller om de firewall uit te schakelen en synchroniseer je producten daarna opnieuw. |
“unTill POS has a pending order to close X... total is not equal to unTill total”. | Er staat nog een eerdere bestelling open op die tafel, waardoor nieuwe bestellingen worden geblokkeerd. Neem contact op met je unTill-reseller om de tafel vrij te maken en de openstaande rekening te sluiten, en controleer of je printer papier heeft. |
“Unexpected POS state TBLREditOrder. Expected TBLRGetOption” (modifier limit mismatch). | Het maximale aantal toegestane modifiers komt niet overeen tussen Deliverect en unTill. Neem contact op met je unTill-reseller om de modifierlimieten aan beide kanten op elkaar af te stemmen. |
“Option can't be ordered!” | unTill verwacht meer modifieropties dan er zijn verzonden. Neem contact op met je unTill-reseller om te controleren of je modifiergroepen overeenkomen met wat online is geconfigureerd. |
“MakeOrder.Opentable: Cannot open table... table is busy”. | De tafel die voor online bestellingen wordt gebruikt, is al in gebruik. Neem contact op met je unTill-reseller om ervoor te zorgen dat de tafel voor online bestellen uitsluitend voor dat doel is gereserveerd. |
“Article X not available in sales area Y”. | Een of meer items zijn niet correct geconfigureerd in het unTill-verkoopgebied dat voor online bestellingen wordt gebruikt. Synchroniseer je producten na het aanbrengen van wijzigingen, en neem contact op met je unTill-reseller als het probleem aanhoudt. |
Customer address not printing in full on the receipt. | Dit is een probleem met het printersjabloon. Neem contact op met je unTill-reseller om de configuratie van het bonnetjessjabloon aan te passen. |