Heb je hulp nodig bij het gebruik van de Revel-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that doesn't belong to this location's POS. | Synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw. Als een menu wordt gedeeld tussen meerdere locaties, zorg er dan voor dat alle items op elke locatie die het menu gebruikt aanwezig zijn. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Bewerk de variant en zorg ervoor dat deze actieve subitems heeft — controleer of ze niet allemaal gesnoozed zijn. |
Establishment is required. | Je hebt een actief Revel Partner Connect-abonnement nodig om de API te kunnen gebruiken. Neem contact op met Revel om dit voor jouw account te laten inschakelen. |
Customer address is required for delivery orders / Address is out of delivery area. | Stel je Delivery Dining Option in op “Online Ordering” in Revel. Heb je in plaats daarvan een aangepaste optie nodig, configureer deze dan in Revel zodat er geen adresgegevens vereist zijn die kanalen mogelijk niet meesturen. |
X is not available for selected time / Revel [store] is closed. | Controleer de openingstijden en feestdaginstellingen van je aangepaste menu in Revel, en zorg ervoor dat de modus/het station van het menu correct is ingesteld. |
Modifier is not found or inactive / Product is not found or inactive. | Schakel het item of de modifier opnieuw in bij Revel en controleer of het is toegevoegd aan je menu in de modus “Online”. Neem contact op met de support van Revel als je hulp nodig hebt bij het vinden van deze instelling. |
INCORRECT_PRODUCT_PRICE. Expected price for item X is Y. | Prijsoverschrijvingen zijn niet ingeschakeld in Revel. Neem contact op met de support van Revel om prijsoverschrijvingen voor jouw account in te schakelen. |
Dynamic discount with barcode not found or amount mismatch. | Controleer de kortingsconfiguratie in Revel — de korting moet Variable Discount ingeschakeld hebben en de barcode moet overeenkomen met wat is ingesteld in je kanaalinstellingen. |
POS is not reachable. | Controleer of je locatie een internetverbinding heeft. Als deze online is en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de support van Revel. |
TooManyPOSRequestsError: POS REVEL requests rate limit reached. | Je hebt de dagelijkse API-aanroeplimiet van Revel bereikt. Neem contact op met de support van Revel en vraag hen om je limiet te verhogen. |