Heb je hulp nodig bij het gebruik van de iPratico-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Order appears incomplete on the POS screen or printed receipt. | Dit kan gebeuren als de kassa (POS) het bonnetje automatisch afdrukt voordat alle artikelen zijn ontvangen. Schakel automatisch afdrukken uit en wacht minstens een minuut voordat je handmatig afdrukt, zodat de volledige bestelling de tijd heeft om binnen te komen. |
Failed sync: “Listino vuoto” (empty menu). | Dit betekent dat het menu (Listino) dat je probeert te koppelen geen producten bevat, of dat geen van de producten een prijs heeft ingesteld op het bezorgprijsniveau. Voeg prijzen toe op het niveau Consegna a domicilio (bezorging) voor je producten en synchroniseer opnieuw. |
Failed sync: this location has multiple price lists. | De kassa (POS) is het spoor kwijt van welk menu (Listino) hij producten moet uitlezen. Voer een nieuwe synchronisatie uit vanuit iPratico en zorg ervoor dat je het juiste menu koppelt. Als je het verkeerde menu koppelt, wordt je volledige productlijst vervangen. |
Cannot change the price of a modifier from Deliverect. | Alleen de prijs van het hoofdproduct kan worden overschreven in Deliverect. Werk de prijzen van modifiers rechtstreeks bij op de kassa (POS), en synchroniseer je producten en publiceer je menu opnieuw. |