Hulp nodig bij het gebruik van de Velocissimo-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Invalid HTTP result from POS VELOCISSIMO: 500. | Dit betekent dat de POS tijdelijk niet bereikbaar is. Wacht een paar minuten en probeer de betreffende bestellingen handmatig opnieuw. |
Velocissimo reachable but takes too long to respond. | Dit is een tijdelijk verbindingsprobleem. Wacht een paar minuten en probeer de betreffende bestellingen handmatig opnieuw. |
Invalid PLU error for a product that is listed in your Deliverect Products section. | Met Velocissimo kun je een limiet instellen voor hoe vaak een product per uur kan worden besteld. Zodra die limiet is bereikt, wordt het product automatisch uitgeschakeld op de POS, maar blijft het actief op Deliverect. Snooze het betreffende product handmatig op Deliverect totdat het weer beschikbaar is op de POS. Als je het niet op tijd kunt snoozen, voer de mislukte bestelling dan rechtstreeks in op de POS. |
Meal deals are not syncing correctly to Velocissimo. | Velocissimo ondersteunt het synchroniseren van menudeals niet. Maak producten op de POS aan die de structuur van de menudeal nabootsen, of stel de menudeals in plaats daarvan rechtstreeks in Deliverect in. |
Products disabled on Velocissimo still show as available on Deliverect. | Deliverect wordt niet op de hoogte gebracht wanneer een product wordt uitgeschakeld op Velocissimo, waardoor het niet automatisch wordt gesnoozed. Snooze het product handmatig op Deliverect. Vermijd het synchroniseren van producten terwijl items zijn uitgeschakeld op Velocissimo, en vermijd het tijdelijk opnieuw inschakelen ervan alleen om te synchroniseren, aangezien dit ervoor kan zorgen dat ze uit je Deliverect-menu verdwijnen. |