Terminal geeft de melding "Terminal needs to be initialized" weer
Uitschakelen en opnieuw opstarten
Schakel de Spire Bluetooth POS-terminal uit door op de aan/uit-knop te drukken en zet hem vervolgens weer aan.
Controleer de verbinding
Zorg ervoor dat de terminal correct is verbonden. Controleer of het Wi-Fi-logo op het scherm van de terminal verschijnt. Als het Wi-Fi-logo niet zichtbaar is, zorg er dan voor dat de terminal verbonden is met een werkend Wi-Fi-netwerk.
Testtransactie op de bestelterminal
Voer een testtransactie uit op de bijbehorende bestelterminal om te bevestigen dat de POS-terminal correct werkt. Zorg ervoor dat de transactie correct wordt verwerkt en de betaling wordt geaccepteerd.
Contact opnemen met de support
Neem contact op met ons supportteam als het probleem aanhoudt na het volgen van de bovenstaande stappen.
Terminal geeft de melding "Integrity Error" weer
Dit is een geïntegreerde veiligheidsmaatregel om uw apparaat te beschermen tegen ongeoorloofde manipulatie. Wanneer dit bericht verschijnt, is het belangrijk om de juiste stappen te volgen om het probleem op te lossen.
Neem eerst contact op met ons supportteam en verstrek de volgende informatie.
Het serienummer van uw Spire-terminal.
Een korte beschrijving van de fout "Message Pad Tempered".
Alle relevante details over de omstandigheden waaronder dit bericht verscheen.
Ons supportteam zal specifieke instructies geven over hoe u dit probleem kunt oplossen.
In sommige gevallen kan het nodig zijn om uw terminal te vervangen. Als ons supportteam vaststelt dat een vervanging vereist is, gaat het proces als volgt in zijn werk:
U ontvangt gedetailleerde instructies van ons team over hoe u uw terminal moet voorbereiden op vervanging.
Wij regelen dat er een nieuwe Spire-terminal naar uw locatie wordt verzonden.
U retourneert de defecte terminal binnen een specified tijdsbestek in een beschermende verpakking.
Zodra we de defecte terminal hebben ontvangen, beoordelen we de veiligheid ervan en gaan we indien nodig over tot vervanging.
U ontvangt instructies voor het activeren en configureren van uw nieuwe terminal.
Het vervangingsproces zorgt ervoor dat uw terminal veilig en functioneel blijft.