Hieronder vind je enkele veelvoorkomende printerproblemen en hoe je deze kan oplossen.
Probleem met papiersnijden
Als de printer het papier niet goed snijdt, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:
Stap 1. Open de klep en verwijder het papier:
Zorg ervoor dat de printer is uitgeschakeld om letsel te voorkomen.
Open de klep waarin het papier is geplaatst en verwijder het aanwezige papier.
Controleer of er geen kleine stukjes papier in de printer vastzitten.
Stap 2. Druk op de papierdoorvoerknop. Controleer of het papiersnijmechanisme goed is ingeschakeld.
Stap 3. Controleer of het papier goed wordt afgesneden:
Plaats een kleine hoeveelheid papier in de printer en voer een testafdruk uit.
Controleer of het papier op de gewenste lengte wordt afgesneden. Als het probleem zich blijft voordoen, is er mogelijk een mechanisch probleem met de printer.
Printerstoringen
Volg deze stappen om een papierstoring in de printer op te lossen:
Stap 1. Open de printerkap voorzichtig en verwijder het vastgelopen of verfrommelde papier.
Stap 2. Druk op de papierdoorvoerknop om het resterende papier door te voeren.
Stap 3. Controleer of het formaat van de papierrol compatibel is met de printer en of het papier correct is ingevoerd en uitgelijnd.
Stap 4. Controleer of het papier netjes wordt gesneden. Er mogen geen gescheurde of slecht afgesneden papierstukken zijn.
Printer gaat niet aan
Als je Bluetooth-printer niet aangaat, volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:
Stap 1. Zorg ervoor dat het netsnoer van de printer goed is aangesloten op een werkend stopcontact en dat de stekkerdoos, indien gebruikt, is ingeschakeld.
Stap 2. Zoek de aan/uit-knop op de printer en druk erop om het apparaat uit en weer aan te zetten.
Stap 3. Stop de printer in een ander stopcontact om problemen met het oorspronkelijke stopcontact uit te sluiten. Soms kan een defect stopcontact het probleem veroorzaken.
Stap 4. Als je een ander apparaat met hetzelfde printermodel hebt, probeer dan de printer die niet werkt aan te sluiten op het netsnoer van het werkende apparaat. Dit helpt om te bepalen of het netsnoer goed werkt.
Kaartjes worden leeg afgedrukt
Als je kaartjes leeg uit de printer komen, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:
Stap 1. De papierrichting aanpassen kan soms het probleem van lege tickets oplossen.
Stap 2. Probeer een andere papiersoort te gebruiken. Zorg ervoor dat je thermisch papier van hoge kwaliteit gebruikt dat compatibel is met je printer.
Tickets worden afgedrukt op een andere kiosk
Als je Wi-Fi-printer tickets naar een andere kiosk stuurt in plaats van de kiosk waarmee hij fysiek verbonden is, controleer dan of de printer goed geconfigureerd is.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam als je hulp nodig hebt.