Hai bisogno di aiuto per usare l'integrazione unTill? In questo articolo trovi le soluzioni agli errori e ai problemi più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
Invalid PLU error, or items missing from the order. | Sincronizza i tuoi prodotti e pubblica il tuo menu di nuovo dopo aver apportato modifiche sul tuo POS. |
“unTill reachable but takes too long to respond” or “Cannot connect to Untill POS, thus retrying the order”. | Si tratta di un problema di connettività sulla tua rete POS. Contatta il tuo rivenditore unTill per controllare la tua connessione. |
“Username is empty” or “unTill can not log on by sent user”. | I tuoi dati di accesso per l'integrazione non sono corretti. Contatta il tuo rivenditore unTill per verificare e correggere le tue credenziali del POS. |
“'NoneType' object has no attribute 'get_type'”. | Il tuo firewall sta bloccando la connessione. Chiedi al tuo rivenditore unTill di disattivare il firewall, quindi sincronizza i tuoi prodotti di nuovo. |
“unTill POS has a pending order to close X... total is not equal to unTill total”. | Un ordine precedente è bloccato su quel tavolo, impedendo nuovi ordini. Contatta il tuo rivenditore unTill per liberare il tavolo e chiudere il conto aperto, e controlla che la tua stampante abbia carta. |
“Unexpected POS state TBLREditOrder. Expected TBLRGetOption” (modifier limit mismatch). | Il numero massimo di modificatori consentiti non corrisponde tra Deliverect e unTill. Contatta il tuo rivenditore unTill per allineare i limiti dei modificatori su entrambi i lati. |
“Option can't be ordered!” | unTill si aspetta più opzioni modificatore di quelle inviate. Contatta il tuo rivenditore unTill per verificare che i tuoi gruppi di modificatori corrispondano a quanto configurato online. |
“MakeOrder.Opentable: Cannot open table... table is busy”. | Il tavolo usato per gli ordini online è già occupato. Contatta il tuo rivenditore unTill per assicurarti che il tavolo per gli ordini online sia riservato esclusivamente a tale scopo. |
“Article X not available in sales area Y”. | Uno o più articoli non sono configurati correttamente nell'area di vendita unTill usata per gli ordini online. Sincronizza i tuoi prodotti dopo aver apportato modifiche e contatta il tuo rivenditore unTill se il problema persiste. |
Customer address not printing in full on the receipt. | Si tratta di un problema del modello di stampa. Contatta il tuo rivenditore unTill per modificare la configurazione del modello di scontrino. |