Hai bisogno di aiuto per usare l'integrazione Lightspeed Restaurant O-Series? In questo articolo troverai soluzioni agli errori e ai problemi più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that doesn't belong to this location's POS. | Sincronizza i tuoi prodotti e pubblica di nuovo il tuo menu ogni volta che apporti una modifica al tuo POS. |
Kounta reachable but takes too long to respond / read timed out. | Si tratta di un problema di connettività lato Kounta. Contatta l'assistenza Lightspeed/Kounta per verificare lo stato della loro connessione. |
Sold Out: Sorry some products you chose are sold out / Product is out of stock. | Contrassegna l'articolo interessato come esaurito in Deliverect, oppure attiva la gestione dell'inventario in modo che gli articoli vengano automaticamente sospesi quando le scorte scarseggiano. |
Kounta: 400 error. You don't have permission to access orders from that site / 403 error accessing a resource from a different company. | L'autorizzazione del tuo POS è scaduta. Autorizza di nuovo la connessione del tuo POS in Deliverect. |
Kounta: 400 error. The product does not have that option set assigned to it / ModifierGroup for modifier not found. | Sincronizza i tuoi prodotti e pubblica di nuovo il tuo menu per aggiornare le associazioni dei gruppi di modificatori dopo aver apportato modifiche al tuo POS. |
Kounta: Temporarily not taking online orders. | Gli ordini online sono stati disattivati oppure la modalità Busy Mode è stata attivata nel tuo POS. Controlla le impostazioni del tuo POS e riattiva gli ordini online quando sei pronto. |
Kounta: 403 error. Addon Pass Thru Printing is not enabled / Pass-thru register is offline. | Assicurati che il tuo dispositivo POS sia acceso e che la stampa Pass-Thru sia abilitata e punti a una cassa valida. |
Kounta: Payment method missed from the channel link. | Imposta un metodo di pagamento valido nelle impostazioni del canale per ogni tipo di ordine che utilizzi. |
TooManyRequestsError: POS KOUNTA requests rate limit reached. | Attendi qualche minuto e riprova: hai raggiunto brevemente il limite di richieste dell'API di Kounta. |
Kounta: 500 error / MySQL server has gone away / CDbConnection failed to open the DB connection. | Si tratta di un problema temporaneo sui server di Kounta. Attendi qualche minuto e riprova, oppure contatta l'assistenza Lightspeed/Kounta se il problema persiste. |