Orientación incorrecta de la pantalla durante el pago
Sigue estos pasos para solucionar la orientación incorrecta de la pantalla durante el pago en un kiosco:
Paso 1. Ve a la aplicación Ajustes en el dispositivo.
Paso 2. Selecciona Pantalla.
Paso 3. Activa Rotación automática de la pantalla.
El kiosco no se enciende
Aquí tienes algunas soluciones que puedes probar:
Asegúrate de que todas las conexiones al kiosco estén enchufadas correctamente. Desenchufa y vuelve a conectar el kiosco en la pantalla, el transformador y la toma de corriente para asegurar una conexión sólida.
Desenchúfalo ya sea de la toma de corriente o directamente del kiosco. Espera unos 20 segundos antes de volver a enchufarlo.
Enchufa el kiosco en otra toma de corriente que funcione para comprobar si el problema está en la toma anterior.
Prueba la fuente de alimentación: Si es posible, usa la fuente de alimentación de otro kiosco para ver si el problema radica en la fuente actual.
La navegación es lenta en el kiosco
Apaga el kiosco desenchufándolo o usando el botón situado detrás de la pantalla. Espera unos momentos y luego vuelve a encenderlo. Un reinicio a menudo puede resolver problemas de rendimiento.
No hay ningún menú presente en el kiosco
Comprueba la configuración de la tableta del mostrador si no hay ningún menú activado en tu kiosco. Puedes hacerlo accediendo al menú de la tableta del mostrador y verificando si la cocina está marcada como abierta en la configuración. Es posible que el menú no esté activado debido a una configuración desactivada.
Problemas de pago
Cuando se produce un problema de pago, es importante recopilar la siguiente información para entender y resolver el problema:
Tipo de kiosco: Especifica el tipo de kiosco utilizado para el pago.
Número de mesa: Proporciona el número de mesa donde se realizó el pedido.
Número de pedido hora exacta: Indica el número de pedido y la hora exacta en que se realizó.
Método de pago utilizado: Especifica el tipo de pago, como tarjeta de crédito (CB), tarjeta de vales de comida, monedero virtual, etc.
Tipo de tarjeta utilizada: Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, menciona el tipo de tarjeta utilizada (Visa, Mastercard, etc.).
Importe del pedido: Proporciona el importe total del pedido.
Una vez recopilada esta información, contacta a nuestro equipo de soporte para ayudarte a diagnosticar y resolver el problema.
La pantalla táctil no funciona correctamente
Aquí tienes algunas soluciones que puedes probar:
Usa un producto especial para la limpieza de pantallas para limpiar la pantalla del kiosco. Además, comprueba que no haya nada pegado en la pantalla que pueda interferir con la funcionalidad de la pantalla táctil.
Intenta reiniciar la pantalla siguiendo estos pasos:
Paso 1. Pulsa el botón situado en la parte posterior del kiosco para apagarlo.
Paso 2. Desenchufa el kiosco de la toma de corriente o de la conexión en la parte posterior del kiosco.
Paso 3. Espera unos momentos, vuelve a enchufar el kiosco y enciéndelo.
Desmonta el kiosco de su soporte para probarlo en otro entorno. Esto puede ayudar a determinar si el problema es del propio kiosco o de su instalación.
Contacta a nuestro equipo de soporte si tu problema persiste.