Estos son algunos de los problemas más comunes de las impresoras y cómo resolverlos.
Problema con el corte del papel
Si la impresora no corta el papel correctamente, siga estos pasos para resolver el problema:
Paso 1. Abra la cubierta y extraiga el papel. Abra la cubierta y retire el papel:
Asegúrese de que la impresora está apagada para evitar cualquier riesgo de lesión.
Abra la cubierta donde está cargado el papel y retire el papel existente.
Asegúrese de que no hay trozos pequeños de papel atascados en el interior.
Paso 2. Pulse el botón de alimentación de papel. Asegúrese de que el mecanismo de corte de papel está correctamente acoplado.
Paso 3. Compruebe que el papel se corta correctamente:
Cargue una pequeña cantidad de papel en la impresora y realice una impresión de prueba.
Compruebe que el papel se corta a la longitud deseada. Si el problema persiste, es posible que haya un problema mecánico con la impresora.
Atascos de impresora
Siga estos pasos para resolver un atasco de papel en la impresora:
Paso 1. Abra con cuidado la cubierta de la impresora y retire con cuidado el papel atascado o arrugado.
Paso 2. Pulse el botón de alimentación de papel para hacer avanzar el papel restante.
Paso 3. Prepare el rollo de papel. Asegúrese de que el tamaño del rollo de papel es compatible con la impresora y de que el papel está correctamente insertado y alineado.
Paso 4. Verifique que el papel se está cortando limpiamente. No debe haber trozos de papel rasgados o mal cortados.
La impresora no se enciende
Si la impresora Bluetooth no se enciende, siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema:
Paso 1.Asegúrese de que la impresora está encendida. Asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora está conectado correctamente a una toma de corriente eléctrica que funcione y de que la regleta, si se utiliza, está encendida.
Paso 2. Localice el botón de encendido de la impresora y púlselo para apagar y volver a encender el dispositivo.
Paso 3. Conecte la impresora a otra toma eléctrica para descartar cualquier problema con la toma original. A veces, una toma de corriente defectuosa puede causar el problema.
Paso 4. Si tiene otro dispositivo con el mismo modelo de impresora, intente conectar la impresora que no funciona al cable de alimentación del dispositivo que funciona. Esto ayudará a determinar si el cable de alimentación funciona correctamente.
Los tickets se imprimen en blanco
Si los tickets salen en blanco de la impresora, siga estos pasos para solucionar el problema:
Paso 1. Ajuste la dirección del papel. Ajustar la dirección del papel a veces puede resolver el problema de los tickets en blanco.
Paso 2. Pruebe a utilizar un tipo de papel diferente. Asegúrese de que está utilizando papel térmico de alta calidad compatible con su impresora.
Los tickets se imprimen en un quiosco diferente
Si su impresora Wi-Fi está enviando tickets a otro quiosco en lugar de al que está conectada físicamente, compruebe si la impresora está configurada correctamente.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda.