Benötigen Sie Hilfe bei der Nutzung der unTill-Integration? In diesem Artikel finden Sie Lösungen für häufige Fehler und Probleme.
Fehler oder Problem | Lösung |
Invalid PLU error, or items missing from the order. | Synchronisieren Sie Ihre Produkte und veröffentlichen Sie Ihr Menü erneut, nachdem Sie Änderungen an Ihrer Kasse vorgenommen haben. |
“unTill reachable but takes too long to respond” or “Cannot connect to Untill POS, thus retrying the order”. | Dies ist ein Verbindungsproblem in Ihrem Kassennetzwerk. Wenden Sie sich an Ihren unTill-Händler, um Ihre Verbindung zu überprüfen. |
“Username is empty” or “unTill can not log on by sent user”. | Ihre Anmeldedaten für die Integration sind falsch. Wenden Sie sich an Ihren unTill-Händler, um Ihre POS-Zugangsdaten zu überprüfen und zu korrigieren. |
“'NoneType' object has no attribute 'get_type'”. | Ihre Firewall blockiert die Verbindung. Bitten Sie Ihren unTill-Händler, die Firewall zu deaktivieren, und synchronisieren Sie Ihre Produkte anschließend erneut. |
“unTill POS has a pending order to close X... total is not equal to unTill total”. | An diesem Tisch hängt noch eine vorherige Bestellung fest und blockiert neue Bestellungen. Wenden Sie sich an Ihren unTill-Händler, um den Tisch freizugeben und den offenen Beleg abzuschließen, und prüfen Sie, ob Ihr Drucker Papier hat. |
“Unexpected POS state TBLREditOrder. Expected TBLRGetOption” (modifier limit mismatch). | Die maximal zulässige Anzahl an Modifikatoren stimmt zwischen Deliverect und unTill nicht überein. Wenden Sie sich an Ihren unTill-Händler, um die Modifikator-Limits auf beiden Seiten anzugleichen. |
“Option can't be ordered!” | unTill erwartet mehr Modifikator-Optionen als gesendet wurden. Wenden Sie sich an Ihren unTill-Händler, um zu prüfen, ob Ihre Modifikatorgruppen mit der Online-Konfiguration übereinstimmen. |
“MakeOrder.Opentable: Cannot open table... table is busy”. | Der für Online-Bestellungen verwendete Tisch ist bereits belegt. Wenden Sie sich an Ihren unTill-Händler, um sicherzustellen, dass der Tisch für Online-Bestellungen ausschließlich zu diesem Zweck reserviert ist. |
“Article X not available in sales area Y”. | Ein oder mehrere Artikel sind im unTill-Verkaufsbereich für Online-Bestellungen nicht korrekt konfiguriert. Synchronisieren Sie Ihre Produkte nach Änderungen, und wenden Sie sich an Ihren unTill-Händler, falls das Problem weiterhin besteht. |
Customer address not printing in full on the receipt. | Dies ist ein Problem mit der Druckvorlage. Wenden Sie sich an Ihren unTill-Händler, um die Konfiguration der Bonvorlage anzupassen. |