Benötigen Sie Hilfe bei der Verwendung der PAR PixelPoint-Integration? In diesem Artikel finden Sie Lösungen für häufige Fehler und Probleme.
Fehler oder Problem | Lösung |
POSNotReachable: [Errno 111] Connection refused / POSNotReachable: timed out / RetryableError: Retry call with unexpected POS response. | Das bedeutet, dass wir Ihr POS nicht erreichen können. Wenden Sie sich an Ihren PixelPoint-Händler oder -Support, um Ihre Konnektivität zu überprüfen — dies kann auch einen Neustart des Rechners umfassen, auf dem das EOI (External Order Interface) installiert ist. Wenden Sie sich an unser Support-Team, falls das Problem weiterhin besteht. |
Invalid PLU: [PLU number]. | Ein oder mehrere Artikel in der Bestellung haben eine PLU, die nicht zum POS dieses Standorts gehört. Synchronisieren Sie Ihre Produkte jedes Mal, wenn Sie eine Änderung im POS vornehmen, und veröffentlichen Sie diese Änderungen in Ihren Online-Shops. |
Invalid Delivery PLU. | Sie versuchen, eine Liefergebühr an das POS zu senden, ohne dass in den Kanaleinstellungen eine PLU konfiguriert ist. Erstellen Sie ein Lieferprodukt im Backoffice Ihres POS, synchronisieren Sie es anschließend und legen Sie es in Ihren Kanaleinstellungen fest. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Ihrer Variante fehlen Unterelemente. Überprüfen Sie die Variantenkonfiguration und stellen Sie sicher, dass keines der zugrunde liegenden Elemente pausiert ist, da dies das übergeordnete Element leer lassen würde. |
POS doesn't support internal products. | Dieser Artikel ist ein internes (von Deliverect erstelltes) Element und kein POS-Element — wahrscheinlich ein Menüangebot ohne Unterelemente. Löschen Sie ihn aus Ihrem Menü und ersetzen Sie ihn durch eine gültige POS-Version. |
XMLSyntaxError: Document is empty / Invalid Open Date - the system is off hours. | Ihr EOI (External Order Interface) ist offline. Wenden Sie sich an Ihren PixelPoint-Support oder -Händler, damit das EOI so konfiguriert wird, dass es sich automatisch zusammen mit dem System einschaltet. |
Primary key for table 'Member' is not unique. | Dies ist ein Problem mit doppelten Schlüsseln auf POS-Seite. Wenden Sie sich an Ihren PixelPoint-Support oder -Händler und bitten Sie ihn, die aktuelle Datenbank der Mitgliedscode-/Schlüsseltabelleneinträge zu löschen. |
Item: X is not valid Answer ID. | Der Artikel gehört nicht mehr zu dem Modifier „answer“, mit dem er ursprünglich eingerichtet wurde. Synchronisieren Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich, um PixelPoint und Deliverect wieder aufeinander abzustimmen. |
[PixelPoint POS] - Order X: difference 0.5 dollars is bigger than expected. | Der Bestell- oder Artikelpreis in Deliverect weicht von dem durch PixelPoint berechneten Preis ab. Aktivieren Sie Preisüberschreibungen in Ihren Standorteinstellungen, oder erhöhen Sie die maximal zulässige Rundungsdifferenz. |
Online store name or Order ID not printing on the PixelPoint receipt. | Standardmäßig druckt PixelPoint den Namen des Online-Shops oder die Bestellnummer nicht auf dem Bon. Aktualisieren Sie Ihre POS-Einstellungen, um dies zu aktivieren, oder wenden Sie sich an Ihren PixelPoint-Support oder -Händler für Unterstützung. |
Order or item notes not printing or showing on the receipt. | PixelPoint unterstützt Bestell- oder Artikelnotizen nicht nativ. Erstellen Sie 0-$-Artikel in Ihrem POS, die Sie für die Notizzuordnung verwenden, und wenden Sie sich anschließend an unser Support-Team, damit wir dies für Sie konfigurieren können. |
Discounts not processing. | Es ist kein Gutschein festgelegt. Stellen Sie sicher, dass „Send discounts“ aktiviert ist und in der Kanaleinstellung „PixelPoint Coupon“ ein Wert festgelegt ist. |
Items, sales types, payment types, or coupons not showing up when syncing. | Wenn Sie Änderungen an Artikeln oder Einstellungen in PixelPoint vornehmen, starten Sie das EOI (External Order Interface) neu, bevor Sie eine Produktsynchronisierung in Deliverect ausführen — andernfalls werden die Änderungen nicht übernommen. |