Benötigen Sie Hilfe bei der Verwendung der Revel-Integration? In diesem Artikel finden Sie Lösungen für häufige Fehler und Probleme.
Fehler oder Problem | Lösung |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that doesn't belong to this location's POS. | Synchronisieren Sie Ihre Produkte und veröffentlichen Sie Ihr Menü erneut. Wenn ein Menü standortübergreifend geteilt wird, stellen Sie sicher, dass alle Artikel an jedem Standort vorhanden sind, der es verwendet. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Bearbeiten Sie die Variante und stellen Sie sicher, dass sie aktive Unterelemente enthält — prüfen Sie, ob nicht alle davon pausiert sind. |
Establishment is required. | Sie benötigen ein aktives Revel-Partner-Connect-Abonnement, um die API zu nutzen. Wenden Sie sich an Revel, um dies für Ihr Konto aktivieren zu lassen. |
Customer address is required for delivery orders / Address is out of delivery area. | Stellen Sie Ihre Delivery Dining Option in Revel auf „Online Ordering“ ein. Falls Sie stattdessen eine benutzerdefinierte Option benötigen, konfigurieren Sie diese in Revel so, dass keine Adressdetails erforderlich sind, die Kanäle möglicherweise nicht senden. |
X is not available for selected time / Revel [store] is closed. | Überprüfen Sie die Öffnungszeiten und Feiertagseinstellungen Ihres benutzerdefinierten Menüs in Revel, und stellen Sie sicher, dass der Modus/die Station des Menüs korrekt eingestellt ist. |
Modifier is not found or inactive / Product is not found or inactive. | Aktivieren Sie den Artikel oder Modifier in Revel erneut und bestätigen Sie, dass er im Modus „Online“ zu Ihrem Menü hinzugefügt wurde. Wenden Sie sich an den Revel-Support, falls Sie Hilfe beim Auffinden der Einstellung benötigen. |
INCORRECT_PRODUCT_PRICE. Expected price for item X is Y. | Preisüberschreibungen sind in Revel nicht aktiviert. Wenden Sie sich an den Revel-Support, um Preisüberschreibungen für Ihr Konto zu aktivieren. |
Dynamic discount with barcode not found or amount mismatch. | Überprüfen Sie die Rabattkonfiguration in Revel — für den Rabatt muss Variable Discount aktiviert sein, und der Barcode muss mit dem in Ihren Kanaleinstellungen festgelegten übereinstimmen. |
POS is not reachable. | Überprüfen Sie, ob Ihr Standort über eine Internetverbindung verfügt. Wenn er online ist und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Revel-Support. |
TooManyPOSRequestsError: POS REVEL requests rate limit reached. | Sie haben das tägliche API-Aufruflimit von Revel erreicht. Wenden Sie sich an den Revel-Support und bitten Sie darum, Ihr Limit zu erhöhen. |