Benötigen Sie Hilfe bei der Nutzung der Kobas-Integration? In diesem Artikel finden Sie Lösungen für häufige Fehler und Probleme.
Fehler oder Problem | Lösung |
Invalid PLU: one or more items in the order has a PLU that does not belong to this location's POS. | Synchronisieren Sie Ihre Produkte und veröffentlichen Sie Ihr Menü erneut, jedes Mal, wenn Sie eine Änderung im POS vornehmen. |
Kobas reachable but takes too long to respond, or connection aborted/remote end closed connection without response. | Das bedeutet, dass keine Verbindung zu Ihrem POS besteht. Wenden Sie sich an den Kobas-Support, um Ihre Konnektivität zu überprüfen. |
X is a variant, but the order does not contain a variation sub item. | Überprüfen Sie die Konfiguration der Variante und stellen Sie sicher, dass sie nicht leer ist, weil alle ihre Unterelemente pausiert (snoozed) wurden. |
POS doesn't support internal products. | Der Artikel ist ein von Deliverect erstelltes Element (oft ein Menüdeal) ohne POS-Unterelemente. Löschen Sie ihn und ersetzen Sie ihn durch eine gültige POS-Version. |
Your order was not accepted because [item] is not available for Takeaway consumption mode (or similar order-type message). | Aktivieren Sie in Kobas das Kontrollkästchen, um den Artikel für diese Bestellart zu aktivieren, und legen Sie einen Preis dafür fest. |
Order was rejected as Item [PLU] does not exist in Kobas. | Synchronisieren Sie Ihre Produkte und veröffentlichen Sie Ihr Menü erneut, um Deliverect mit Kobas abzugleichen. |
Your order was not accepted because the venue no longer has [item] in stock. | Verwenden Sie die Pausierfunktion (Snooze) in Kobas, sobald ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, damit er nicht mehr online angeboten wird. |
“division by zero” error when an order includes a meal deal/combo. | Dies passiert, wenn alle Artikel im Menüdeal mit 0 $ bepreist sind, sodass der Preis des Menüdeals nicht berechnet werden kann. Kontaktieren Sie unser Support-Team, damit wir Ihnen helfen können, die Preisgestaltung des Menüdeals zu korrigieren. |
No product sync data provided. | Überprüfen Sie, ob Ihre Artikel in Kobas korrekt mit aktiven PLU-Werten konfiguriert sind. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team, um die Details Ihrer POS-Integration zu überprüfen. |