Fehlermeldung oder Problem

So beheben Sie es

Menu updates are blocked and won't go through.

Ihr Standort wurde so eingerichtet, dass Menüaktualisierungen blockiert werden. Wenden Sie sich an unser Support-Team , damit wir dies für Sie bestätigen und deaktivieren können.

Menu publish fails because the store is suspended or inactive.

Ihr Standort ist in Deliverect nicht aktiv. Wenden Sie sich an unser Support-Team , um Ihr Abonnement zu bestätigen und Ihre Verbindung zu reaktivieren, und veröffentlichen Sie Ihr Menü anschließend erneut.

Menu publish or store status changes fail with a “branch not found” or “not mapped with Careem” error.

Ihr Standort ist auf Careem-Seite nicht mehr verknüpft. Wenden Sie sich an unser Support-Team , damit wir dies gemeinsam mit Careem untersuchen können.

Menu publish fails with a “customization group can not have nested groups when multiSelect is true” error.

Wenn eine Modifikatorgruppe es Gästen ermöglicht, dieselbe Option mehrmals auszuwählen, dürfen die Optionen darin keine eigenen verschachtelten Modifikatoren haben. Entfernen Sie entweder die verschachtelten Optionen, oder beschränken Sie die Auswahl dieser Gruppe auf jeweils eine Option. Wenn Gäste eine Auswahl wiederholen müssen, teilen Sie sie stattdessen in separate Gruppen auf, z. B. „Wählen Sie Ihr erstes Sandwich“ und „Wählen Sie Ihr zweites Sandwich“.

Menu publish fails with a “max must be between group min and number of group options” error.

Wenn eine Modifikatorgruppe nur eine Auswahl zulässt, darf ihr Maximum nicht höher eingestellt sein als die Anzahl der Optionen in dieser Gruppe. Überprüfen Sie Ihre Modifikatorgruppen und korrigieren Sie die Min-/Max-Werte, sodass sie der Anzahl der verfügbaren Artikel entsprechen.

Menu publish fails with a “catalog cannot be reset” or “there is already a request in the pending state” error.

Eine vorherige Menüaktualisierung wird noch verarbeitet. Warten Sie, bis diese abgeschlossen ist, bevor Sie erneut versuchen zu veröffentlichen.

Menu publish fails because a description exceeds 500 characters.

Careem begrenzt Produktbeschreibungen auf 500 Zeichen, sowohl auf Englisch als auch auf Arabisch. Überprüfen Sie Ihr Menü und kürzen Sie alle Beschreibungen, die dieses Limit überschreiten, und veröffentlichen Sie Ihr Menü anschließend erneut.

Menu sync repeatedly fails after a “Customization group option not found” error.

Dies bedeutet in der Regel, dass ein Artikel oder Modifikator direkt in Ihrem Careem-Händlerportal statt in Deliverect bearbeitet oder gelöscht wurde. Nehmen Sie alle Menüänderungen in Deliverect vor und veröffentlichen Sie Ihr Menü erneut , anstatt direkt bei Careem zu bearbeiten.

Menu publish fails with “too many 429 error responses.”

Sie haben das Ratenlimit von Careem für Menüaktualisierungen erreicht. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie erneut veröffentlichen.

Fehlermeldung oder Problem

So beheben Sie es

Busy mode fails with an “unmapped branch” error.

Ihr Standort ist auf Careem-Seite nicht mehr verknüpft. Wenden Sie sich an unser Support-Team , damit wir dies gemeinsam mit Careem untersuchen können.

Busy mode fails with a 502 Bad Gateway or similar server error.

Dies ist ein vorübergehendes Problem auf Seiten von Careem. Warten Sie und versuchen Sie es erneut – wenden Sie sich an unser Support-Team , falls das Problem weiterhin besteht.

Fehlermeldung oder Problem

So beheben Sie es

Menu updates take a long time to appear on Careem.

Bei größeren Menüs kann es nach der Veröffentlichung bis zu 20 Minuten dauern, bis sie bei Careem live sind. Das ist normal – es ist keine Aktion erforderlich.

A modifier group with multi-select of 2 or more must follow Careem's selection rules.

Bei Gruppen, in denen Gäste mehr als eine Option auswählen können, müssen die Mindest- und Höchstauswahl auf denselben Wert festgelegt werden, und die Gruppe darf keine verschachtelten Modifikatoren enthalten.

The same product can't be added to two different categories.

Careem unterstützt es nicht, dass derselbe Artikel in mehr als einer Kategorie erscheint. Stellen Sie sicher, dass jedes Produkt nur einmal in Ihrem Menü erscheint.

Your menu has a large number of items and you're unsure if it's supported.

Careem unterstützt maximal 7.000 Artikel, Produkte und andere Entitäten pro Menü. Wenn Sie sich diesem Limit nähern, sollten Sie erwägen, Ihre Menüstruktur zu vereinfachen.

Only English and Arabic show correctly on Careem.

Careem unterstützt nur Menüübersetzungen auf Englisch und Arabisch. Andere Sprachen werden nicht übermittelt.