Proteja os seus locais contra pedidos fraudulentos. O Risk analisa todos os pedidos feitos através dos seus canais próprios e sinaliza ou bloqueia atividades suspeitas com base em regras que você controla, para que pedidos fraudulentos nunca cheguem à sua cozinha e os clientes legítimos não percebam nada.
Para acessar, faça login no Direct Suite e selecione Risk no menu lateral.
As seguintes páginas estão disponíveis: Dashboard, Tiers, Activity e Blocklist.
Dashboard
O Dashboard oferece uma visão geral de 30 dias de tudo o que o Risk fez por você:
Total: Todos os pedidos analisados.
Blocked: Pedidos interrompidos por violarem suas regras.
Allowed: Pedidos que passaram em todas as verificações.
Saved revenue: O valor estimado protegido ao bloquear pedidos fraudulentos.
A barra de atividade mostra, de relance, a divisão entre pedidos permitidos e bloqueados.
Tiers
Nem todos os locais enfrentam o mesmo risco. Os Tiers permitem agrupar locais por nível de risco e aplicar as regras certas a cada grupo — limites mais rígidos para locais de alto risco, mais flexíveis onde a fraude é rara.
Risk analysis
Você pode alterar o comportamento do Risk em um local selecionando o menu suspenso Risk analysis.
Inactive: O Risk ignora este local. Os pedidos não são analisados.
Monitoring: O Risk analisa os pedidos e sinaliza violações, mas não bloqueia.
Blocking: O Risk analisa os pedidos e bloqueia todos os que violarem as regras.
Tier settings
Selecione Tier settings para definir as regras de cada tier.
Para cada tier, as seguintes configurações podem ser ativadas/desativadas e personalizadas:
Checkout attempts
Limit hourly attempts: Limite quantas tentativas de finalização de compra um cliente pode fazer por hora em um local
Limit daily attempts: Limite o total de tentativas de finalização de compra por dia.
Tentativas repetidas e rápidas de finalização de compra são um sinal comum de card testing, quando fraudadores testam números de cartão roubados até que um funcione.
Transaction limits
Limit large basket orders: Limite quantos pedidos acima de um valor escolhido um local aceita por dia. Por exemplo: não mais de 10 pedidos acima de $1.000.
Pedidos incomumente grandes são um padrão de fraude frequente; esta regra contém o dano sem afetar os pedidos normais.
Selecione o botão Save para aplicar as alterações.
Activity
Veja todos os pedidos analisados e a decisão tomada.
Decision: Allowed ou Blocked, com o motivo exibido para pedidos bloqueados (por exemplo, “Hourly rate exceeded”).
Tier: Quais regras do tier foram aplicadas.
Mode: Se o local estava no modo Monitoring ou Blocking quando a decisão foi tomada.
Location
Date and time
Selecione o botão Filter para personalizar quais pedidos são exibidos.
Blocklist
Adicione pessoas à sua Blocklist para impedir que façam pedidos. Selecione o botão + Block e escolha bloquear usando um e-mail ou endereço IP.
Você pode remover pessoas da blocklist selecionando o ícone da lixeira.
