Onjuiste schermoriëntatie tijdens het betalen
Volg deze stappen om de onjuiste schermoriëntatie tijdens het betalen op een kiosk op te lossen:
Stap 1. Ga naar de Instellingen-app op het apparaat.
Stap 2. Selecteer Weergave.
Stap 3. Activeer Scherm automatisch draaien.
Kiosk gaat niet aan
Hier zijn enkele oplossingen die u kunt proberen:
Zorg ervoor dat alle verbindingen naar de kiosk goed zijn aangesloten. Haal de stekker uit het stopcontact en sluit de kiosk opnieuw aan op het scherm, de transformator en het stopcontact om zeker te zijn van een goede verbinding.
Haal de stekker uit het stopcontact of rechtstreeks uit de kiosk. Wacht ongeveer 20 seconden voordat u deze weer aansluit.
Sluit de kiosk aan op een ander werkend stopcontact om te controleren of het probleem bij het vorige stopcontact ligt.
Test de voeding: Gebruik indien mogelijk de voeding van een andere kiosk om te zien of het probleem bij de huidige voeding ligt.
Navigatie is traag op de kiosk
Schakel de kiosk uit door de stekker eruit te halen of de knop achter het scherm te gebruiken. Wacht een paar momenten en schakel deze dan weer in. Een herstart kan vaak prestatieproblemen oplossen.
Er is geen menu aanwezig op de kiosk
Controleer de instellingen van de balietablet als er geen menu is geactiveerd op uw kiosk. U kunt dit doen door naar het menu van de balietablet te gaan en te controleren of de keuken in de instellingen als open is gemarkeerd. Het menu is mogelijk niet geactiveerd vanwege een gedeactiveerde instelling.
Betalingsproblemen
Wanneer er een betalingsprobleem optreedt, is het belangrijk om de volgende informatie te verzamelen om het probleem te begrijpen en op te lossen:
Type kiosk: Specificeer het type kiosk dat is gebruikt voor de betaling.
Tafelnummer: Geef het tafelnummer op waar de bestelling is geplaatst.
Bestelnummer exacte tijd: Geef het bestelnummer en het exacte tijdstip aan waarop het is gemaakt.
Gebruikte betaalmethode: Specificeer het type betaling, zoals creditcard (CB), maaltijdchequekaart, wallet, etc.
Gebruikte kaarttype: Als er is betaald met een creditcard, vermeld dan het type kaart dat is gebruikt (Visa, Mastercard, etc.).
Bestelbedrag: Geef het totale bedrag van de bestelling op.
Zodra deze informatie is verzameld, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam om u te helpen bij het diagnosticeren en oplossen van het probleem.
Touchscreen werkt niet correct
Hier zijn enkele oplossingen die u kunt proberen:
Gebruik een speciaal schermreinigingsproduct om het scherm van de kiosk schoon te maken. Controleer ook of er niets op het scherm plakt dat de touchscreenfunctionaliteit kan verstoren.
Probeer het scherm opnieuw op te starten door deze stappen te volgen:
Stap 1. Druk op de knop aan de achterkant van de kiosk om deze uit te schakelen.
Stap 2. Haal de stekker van de kiosk uit het stopcontact of de aansluiting aan de achterkant van de kiosk.
Stap 3. Wacht een paar momenten, sluit de kiosk weer aan en zet hem aan.
Demonteer de kiosk van de standaard om hem in een andere omgeving te testen. Dit kan helpen bepalen of het probleem bij de kiosk zelf of de installatie ervan ligt.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam als uw probleem aanhoudt.