Hai problemi ad accedere al tuo account Deliverect? Segui i suggerimenti per la risoluzione dei problemi qui sotto.
Suggerimento 1. Assicurati di accedere con l'indirizzo email e la password corretti. Se devi reimpostare la password, consulta i passaggi in questo articolo. Per configurare il tuo account Deliverect dopo aver ricevuto un invito:
Segui il link di invito fornito dal tuo amministratore.
Scegli l'opzione Registrati.
Imposta una nuova password a tua scelta.
Usa le credenziali appena create per accedere alla piattaforma. Questo processo garantisce che il tuo account sia collegato correttamente e pronto per l'uso. Se riscontri problemi durante la registrazione, verifica di utilizzare l'indirizzo email corretto associato al tuo invito.
Suggerimento 2. Utilizza lo stesso metodo di accesso che hai usato per la registrazione (email e password oppure Google). Se il tuo account è configurato per l'autenticazione Google, segui questi passaggi:
Vai alla pagina di accesso di Deliverect.
Seleziona l'opzione Accedi con Google (o Continua con Google).
Completa il processo di autenticazione Google. Questo metodo ti consente di saltare l'accesso standard con email e password e di utilizzare le credenziali Google per l'accesso.
Suggerimento 3. Verifica di stare effettuando l'accesso sulla pagina corretta. Alcuni account possono esistere su enterprise.deliverect.com e non riuscire ad accedere su frontend.deliverect.com (e viceversa).
Suggerimento 4. Cancella la cache del tuo browser. Consulta di seguito i passaggi per i browser più diffusi:
Suggerimento 5. Accedi a Deliverect utilizzando una finestra Incognito (Chrome) o una finestra Privata (Firefox, Safari). Se visualizzi brevemente la dashboard di Deliverect ma vieni reindirizzato o non riesci ad accedere, esci da tutti gli account Google e riprova ad accedere con l'indirizzo email desiderato. Questo aiuta a risolvere i conflitti causati da più sessioni Google attive.
Suggerimento 6. Se stai provando ad accedere per la prima volta, contatta il collega che ti ha invitato. Potrebbe darsi che l'invito non sia più valido e che sia necessario inviarne uno nuovo. Il collega può anche confermare l'indirizzo email impostato per il tuo profilo.
Suggerimento 7. Se utilizzi un firewall sul tuo computer o sulla tua rete, aggiungi frontend.deliverect.com ed enterprise.deliverect.com all'elenco dei siti consentiti.
Suggerimento 8. Se ricevi un messaggio di collegamento dell'account, è perché il tuo Google Workspace rileva più account Deliverect potenzialmente associati a quell'indirizzo email, anche se nel tuo elenco utenti ne è visibile solo uno. Se non riesci a collegare gli account per risolvere questo problema, contatta il nostro team di assistenza.
Suggerimento 9. Un indirizzo email non può essere collegato a più account, tranne nel caso di account di gruppo o partner. Tuttavia, per questo dovrai contattare il nostro team di assistenza, poiché non è un'operazione che i singoli utenti possono effettuare autonomamente.
Sei ancora bloccato dopo aver provato tutti i passaggi sopra indicati? Contatta il nostro team di assistenza per ricevere aiuto.