Hai bisogno di aiuto per utilizzare l'integrazione OrderMate? In questo articolo trovi soluzioni ai problemi ed errori più comuni.
Errore o problema | Soluzione |
Product sync times out or fails while fetching your menu from OrderMate. | Riprova la sincronizzazione dalle impostazioni della tua sede. Se continua a non funzionare, riavvia il POS e controlla la connessione internet. Anche menu molto grandi possono causare questo problema — prova a rimuovere i prodotti non utilizzati. Se il problema persiste, contatta l'assistenza di OrderMate. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 500 - Payara Server...” | Vai alle impostazioni della tua sede, clicca su Register, quindi riprova l'ordine. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 408 - Timeout while contacting the store with the id”. | Si tratta di un timeout lato OrderMate. Riavvia il sistema POS e riprova. |
Orders aren't appearing on the POS and no receipt ID or status updates come back. | Potrebbero mancare alcune impostazioni di integrazione lato OrderMate. Contatta l'assistenza di OrderMate per farle attivare sul tuo account. |
Orders stay stuck on “Accepted” and don't progress with delivery drivers. | Attiva la gestione automatica dei fattorini in OrderMate, oppure assicurati che i fattorini vengano assegnati e gestiti correttamente per ogni ordine. |