Il terminale visualizza il messaggio "Terminal needs to be initialized"
Spegni e riavvia
Spegni il terminale POS Bluetooth Spire premendo il pulsante di accensione, quindi riaccendilo.
Controlla la connessione
Assicurati che il terminale sia collegato correttamente. Controlla se il logo Wi-Fi appare sullo schermo del terminale. Se il logo Wi-Fi non è visibile, assicurati che il terminale sia collegato a una rete Wi-Fi funzionante.
Transazione di prova sul terminale per le ordinazioni
Esegui una transazione di prova sul terminale di ordinazione associato per verificare che il terminale POS funzioni correttamente. Assicurati che la transazione venga elaborata correttamente e che il pagamento venga accettato.
Contatta l'assistenza
Contatta il nostro team di assistenza se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi sopra indicati.
Il terminale visualizza il messaggio "Integrity Error"
Si tratta di una misura di sicurezza integrata per proteggere il dispositivo da manomissioni non autorizzate. Quando compare questo messaggio, è importante seguire i passaggi appropriati per risolvere il problema.
Per prima cosa, contatta il nostro team di assistenza e fornisci le seguenti informazioni.
Il numero di serie del tuo terminale Spire.
Una breve descrizione dell'errore "Message Pad Tempered".
Eventuali dettagli rilevanti sulle circostanze in cui è apparso questo messaggio.
Il nostro team di assistenza fornirà istruzioni specifiche su come risolvere il problema.
In alcuni casi, potrebbe essere necessario sostituire il terminale. Se il nostro team di assistenza stabilisce che è necessaria una sostituzione, la procedura si svolgerà come segue:
Riceverai istruzioni dettagliate dal nostro team su come preparare il terminale per la sostituzione.
Organizzeremo la spedizione di un nuovo terminale Spire presso la tua sede.
Dovrai restituire il terminale difettoso entro un periodo di tempo specificato utilizzando un imballaggio protettivo.
Una volta ricevuto il terminale difettoso, ne valuteremo la sicurezza e procederemo con la sostituzione se necessario.
Riceverai le istruzioni per l'attivazione e la configurazione del tuo nuovo terminale.
La procedura di sostituzione garantisce che il terminale rimanga sicuro e funzionale.