Este artículo explica cómo seleccionar correctamente un pedido utilizando la aplicación Quest.
Comenzar a recoger un pedido
En la página Tasks, pulse sobre el pedido y seleccione Start picking.
Sólo un dispositivo puede recoger un pedido.
Detalles del pedido
En la parte superior del pedido, encontrará la siguiente información:
Número de pedido
Hora de recogida
Total de artículos
Puede ver detalles adicionales del pedido tocando el icono ⫶ en la parte superior derecha.
Se proporciona información sobre el cliente, el transportista y la plataforma de entrega. También puede imprimir el recibo si se ha configurado una impresora para su dispositivo.
La información puede variar en función de la plataforma de entrega.
Gestionar un pedido
Elegir un artículo
Pulse sobre un artículo y seleccione Pick (o deslice el dedo hacia la izquierda sobre el artículo) una vez que lo haya localizado en la tienda. La cantidad se muestra junto al artículo.
Deseleccionar un artículo
Si ha elegido un artículo por error, pulse sobre el artículo y elija Undo picking.
Sustituir un artículo
Puede elegir un artículo diferente si el cliente permite la sustitución del artículo y el artículo deseado no está en stock. Seleccione el artículo y pulse sobre Replace.
Busque un artículo relacionado y pulse Select replacement.
Confirme pulsando sobre Pick.
Eliminar un artículo
Puede eliminar un artículo de un pedido si no lo tiene en stock y no hay artículos posibles para sustituirlo.
Pulse sobre el artículo y seleccione Remove (o deslice el dedo hacia la derecha sobre el artículo). Confirme pulsando sobre Remove item. Se le pedirá que cancele el pedido si el cliente necesita este artículo.
Terminar de preparar un pedido
Cuando haya terminado de recoger los artículos, pulse el botón Ready for pickup para informar al cliente o al mensajero de que debe dirigirse a su tienda.
