Benötigen Sie Hilfe bei der Nutzung der Zone-Soft-Integration? In diesem Artikel finden Sie Lösungen für häufige Fehler und Probleme.
Fehler oder Problem | Lösung |
Invalid Product: Invalid PLU. | Das bedeutet, dass der PLU-Code des Produkts in Zone Soft nicht mit dem erwarteten Wert übereinstimmt. Wenden Sie sich an Ihren Zone-Soft-Händler, um die PLU-Einrichtung des Produkts zu korrigieren. |
order_rejected_pos_ping_failed or pos_unreachable. | Ihr Kassensystem ist nicht erreichbar und kann keine Bestellungen empfangen, oft weil es offline ist oder die erforderliche Anwendung nicht läuft. Wenn dies bei einer Testbestellung auftritt, bitten Sie Ihren Händler zu bestätigen, dass das ZSRestaurant-Orders-Modul auf Ihrem Kassensystem aktiviert ist. |
order_rejected_pos_missing_integration_service. | Die Deliverect-Integration ist auf Ihrem Kassensystem nicht aktiv. Wenden Sie sich an Ihren Zone-Soft-Händler, um sie zu aktivieren. |
Zone Soft is not reachable. | Die Server von Zone Soft haben vorübergehend einen Ausfall. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut; wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Zone-Soft-Händler. |
Tax shows as 0% in Deliverect even though sales are recorded correctly in the POS. | Dies ist lediglich ein Anzeigeproblem in Deliverect. Ihre Umsätze und Steuern werden im Kassensystem korrekt erfasst, sodass keine Maßnahme erforderlich ist. |
All orders appear labeled as “Deliverect” in the POS regardless of which delivery channel they came from. | Dies ist das erwartete Verhalten bei der aktuellen Zone-Soft-Integration, die Umsätze noch nicht nach einzelnen Lieferkanälen trennen kann. |