Benötigen Sie Hilfe bei der Verwendung der OrderMate-Integration? In diesem Artikel finden Sie Lösungen für häufige Fehler und Probleme.
Fehler oder Problem | Lösung |
Product sync times out or fails while fetching your menu from OrderMate. | Wiederholen Sie die Synchronisierung über Ihre Standorteinstellungen. Falls es weiterhin fehlschlägt, starten Sie Ihr POS neu und überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Auch sehr große Menüs können dies verursachen — versuchen Sie, nicht verwendete Produkte zu entfernen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support von OrderMate. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 500 - Payara Server...” | Gehen Sie zu Ihren Standorteinstellungen, klicken Sie auf Register und wiederholen Sie die Bestellung. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 408 - Timeout while contacting the store with the id”. | Dies ist ein Timeout auf Seiten von OrderMate. Starten Sie Ihr POS-System neu und versuchen Sie es erneut. |
Orders aren't appearing on the POS and no receipt ID or status updates come back. | Möglicherweise fehlen auf Seiten von OrderMate einige Integrationseinstellungen. Wenden Sie sich an den Support von OrderMate, damit dies für Ihr Konto aktiviert wird. |
Orders stay stuck on “Accepted” and don't progress with delivery drivers. | Aktivieren Sie automatisch verwaltete Zusteller in OrderMate, oder stellen Sie sicher, dass Zusteller bei jeder Bestellung korrekt zugewiesen und verwaltet werden. |