Falsche Bildschirmausrichtung während des Bezahlvorgangs
Befolgen Sie diese Schritte, um die falsche Bildschirmausrichtung während des Bezahlvorgangs an einem Kiosk zu beheben:
Schritt 1. Gehen Sie zur App Einstellungen auf dem Gerät.
Schritt 2. Wählen Sie Anzeige.
Schritt 3. Aktivieren Sie Automatische Bildschirmdrehung.
Kiosk schaltet sich nicht ein
Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können:
Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen zum Kiosk ordnungsgemäß eingesteckt sind. Ziehen Sie den Stecker am Bildschirm, am Transformator und an der Steckdose heraus und stecken Sie ihn wieder ein, um eine feste Verbindung sicherzustellen.
Ziehen Sie den Stecker entweder an der Steckdose oder direkt am Kiosk heraus. Warten Sie etwa 20 Sekunden, bevor Sie ihn wieder einstecken.
Schließen Sie den Kiosk an eine andere funktionierende Steckdose an, um zu prüfen, ob das Problem bei der vorherigen Steckdose liegt.
Testen Sie das Netzteil: Verwenden Sie nach Möglichkeit das Netzteil eines anderen Kiosks, um festzustellen, ob das Problem beim aktuellen Netzteil liegt.
Navigation auf dem Kiosk ist langsam
Schalten Sie den Kiosk aus, indem Sie den Netzstecker ziehen oder die Taste hinter dem Bildschirm verwenden. Warten Sie einen Moment und schalten Sie ihn dann wieder ein. Ein Neustart kann oft Leistungsprobleme beheben.
Kein Menü auf dem Kiosk vorhanden
Überprüfen Sie die Einstellungen des Theken-Tablets, wenn auf Ihrem Kiosk kein Menü aktiviert ist. Sie können dies tun, indem Sie auf das Menü des Theken-Tablets zugreifen und überprüfen, ob die Küche in den Einstellungen als geöffnet markiert ist. Das Menü ist möglicherweise aufgrund einer deaktivierten Einstellung nicht aktiviert.
Zahlungsprobleme
Wenn ein Zahlungsproblem auftritt, ist es wichtig, die folgenden Informationen zu sammeln, um das Problem zu verstehen und zu beheben:
Kiosk-Typ: Geben Sie den Kiosk-Typ an, der für die Zahlung verwendet wurde.
Tischnummer: Geben Sie die Tischnummer an, an der die Bestellung aufgegeben wurde.
Bestellnummer genaue Uhrzeit: Geben Sie die Bestellnummer und die genaue Uhrzeit der Bestellung an.
Verwendete Zahlungsmethode: Geben Sie die Art der Zahlung an, z. B. Kreditkarte (CB), Essensgutscheinkarte, Wallet usw.
Verwendeter Kartentyp: Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgte, geben Sie die Art der verwendeten Karte an (Visa, Mastercard usw.).
Bestellbetrag: Geben Sie den Gesamtbetrag der Bestellung an.
Sobald diese Informationen gesammelt sind, kontaktieren Sie unser Support-Team, um bei der Diagnose und Behebung des Problems zu helfen.
Touchscreen funktioniert nicht richtig
Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können:
Verwenden Sie ein spezielles Bildschirmreinigungsprodukt, um den Bildschirm des Kiosks zu reinigen. Überprüfen Sie auch, ob nichts auf dem Bildschirm klebt, das die Touchscreen-Funktionalität beeinträchtigen könnte.
Versuchen Sie, den Bildschirm neu zu starten, indem Sie diesen Schritten folgen:
Schritt 1. Drücken Sie die Taste auf der Rückseite des Kiosks, um ihn auszuschalten.
Schritt 2. Ziehen Sie den Stecker des Kiosks aus der Steckdose oder lösen Sie die Verbindung auf der Rückseite des Kiosks.
Schritt 3. Warten Sie einen Moment, schließen Sie den Kiosk dann wieder an und schalten Sie ihn ein.
Demontieren Sie den Kiosk von seinem Ständer, um ihn in einer anderen Umgebung zu testen. Dies kann helfen festzustellen, ob das Problem beim Kiosk selbst oder bei dessen Installation liegt.
Kontaktieren Sie unser Support-Team, falls Ihr Problem weiterhin besteht.