Dispatch van Deliverect gebruikt gegevens om bestellingen automatisch toe te wijzen aan je eigen koeriers of aan lokale last-mile-aanbieders.
Vereisten
Een account bij een verzendpartner of je eigen koeriers.
FAQ
Wat gebeurt er als er geen koeriers beschikbaar zijn? Je moet de bestelling dan zelf bezorgen of de bestelling annuleren.
Kun je verzendpartners gebruiken als je e-commerce- of online bestelsite niet is geïntegreerd met Deliverect? Nee, bestellingen moeten binnenkomen via een bestaande integratie die is verbonden met Deliverect.
Werken verzendpartners met telefonische bestellingen? Nee, de bestelling moet afkomstig zijn van een geïntegreerd kanaal.
Wat gebeurt er als het aanmaken van een verzendopdracht mislukt? Ga naar het platform van de verzendpartner en maak handmatig een bezorgopdracht aan.
Wat gebeurt er als een bestelling wordt geannuleerd? Je kunt de verzendopdracht rechtstreeks annuleren via de Delivery Manager Application door op het Help-icoon van de bestelling te klikken.
Hoe kan ik koeriers handmatig toewijzen?
Als je Deliverect for Couriers gebruikt (dat wil zeggen, je hebt je eigen koeriers), kun je koeriers handmatig toewijzen via de pagina Mijn koeriers in de zijbalk van je Dispatch-instellingen. Activeer onder Instellingen de optie Alleen de vestigingsmanager toestaan nieuwe bezorgopdrachten toe te wijzen. Je kunt koeriers ook per bestelling beheren onder Live bekijken.
Als je verzendpartners gebruikt, kun je koeriers handmatig toewijzen door naar Dispatch te gaan en in de zijbalk naar het tabblad Autoselectie te navigeren. Op deze pagina kun je naar beneden scrollen naar de sectie Toewijzing van de koerier en kiezen of je koeriers automatisch of handmatig wilt toewijzen. (Houd er rekening mee dat deze instelling alleen kan worden aangepast via het klantenportaal en niet via de DMA.)
Hoe schakel ik over naar zelfbezorging?
Om over te stappen van het gebruik van externe koeriers via je huidige bezorgkanaal naar het beheren van bezorgingen met je eigen team via Dispatch, neem contact op met het supportteam van je bezorgkanaal.
Kan één koerier meerdere bestellingen tegelijk toegewezen krijgen (stapelen van bestellingen)?
Ja, koeriers kunnen zoals gebruikelijk meerdere bestellingen toegewezen krijgen. Er zijn slechts een paar belangrijke dingen om in gedachten te houden:
Toewijzen van bestellingen
Koeriers kunnen zichzelf meerdere bestellingen toewijzen rechtstreeks in de app (als de machtigingen dit toestaan),
Of je kunt bestellingen toewijzen aan beschikbare koeriers via de weergave Live Map.
Belangrijke beperking
Zodra een koerier zichzelf markeert als ‘Onderweg voor bezorging’, kunnen er geen extra bestellingen meer aan hem worden toegewezen.
Geoptimaliseerde route
Zodra de koerier onderweg is, gebruiken we de Google Maps API om de volgorde van de bezorgingen automatisch te optimaliseren.
De route wordt berekend op basis van hun vervoermiddel (fiets, auto, enz.) en zorgt voor de snelste terugkeer naar het restaurant voor de volgende bezorging.
Handmatig overschrijven
Koeriers kunnen de voorgestelde route op elk moment overschrijven door simpelweg de volgende bezorging van hun voorkeur te selecteren.