Heb je hulp nodig bij het gebruik van de OrderMate-integratie? In dit artikel vind je oplossingen voor veelvoorkomende fouten en problemen.
Fout of probleem | Oplossing |
Product sync times out or fails while fetching your menu from OrderMate. | Probeer de synchronisatie opnieuw vanuit je locatie-instellingen. Als het probleem blijft optreden, start je POS opnieuw op en controleer je internetverbinding. Zeer grote menu's kunnen dit ook veroorzaken — probeer ongebruikte producten te verwijderen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de support van OrderMate. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 500 - Payara Server...” | Ga naar je locatie-instellingen, klik op Register en probeer de bestelling opnieuw. |
Test order fails with: “Invalid HTTP result from POS ORDERMATE: 408 - Timeout while contacting the store with the id”. | Dit is een time-out aan de kant van OrderMate. Start je POS-systeem opnieuw op en probeer het nogmaals. |
Orders aren't appearing on the POS and no receipt ID or status updates come back. | Mogelijk ontbreken er integratie-instellingen aan de kant van OrderMate. Neem contact op met de support van OrderMate om dit voor jouw account te laten inschakelen. |
Orders stay stuck on “Accepted” and don't progress with delivery drivers. | Schakel automatisch beheerde bezorgers in bij OrderMate, of zorg ervoor dat bezorgers bij elke bestelling correct worden toegewezen en beheerd. |