Dispatch di Deliverect utilizza i dati per assegnare automaticamente gli ordini ai vostri rider o a fornitori locali dell'ultimo miglio.
Requisiti
Un account con un partner di spedizione o i propri rider.
FAQ
Cosa succede se non ci sono rider disponibili? Dovrete consegnare l’ordine voi stessi oppure annullarlo.
Potete utilizzare i partner di spedizione se il vostro sito di e-commerce o di ordini online non è integrato con Deliverect? No, è necessario che gli ordini arrivino tramite un'integrazione esistente collegata a Deliverect.
I partner di spedizione funzionano con gli ordini telefonici? No, l’ordine deve provenire da un canale integrato.
Cosa succede se la creazione di un lavoro di spedizione non riesce? Visitate la piattaforma del fornitore di spedizione e create manualmente un lavoro di consegna.
Cosa succede se un ordine viene annullato? Potete annullare il lavoro di spedizione direttamente dall'applicazione Delivery Manager facendo clic sull'icona Guida dell'ordine.
Come posso assegnare manualmente i rider?
Se utilizzate Deliverect for Couriers (cioè se avete i vostri rider), potete assegnare manualmente i rider tramite la pagina I miei rider nella barra laterale delle impostazioni di Dispatch. In Impostazioni, attivate l’opzione Consenti solo al responsabile del punto vendita di assegnare nuovi lavori di consegna. Potete anche gestire i rider per ogni ordine nella sezione Live View.
Se utilizzate i partner di spedizione, potete assegnare manualmente i rider accedendo a Dispatch e passando alla scheda Selezione automatica nella barra laterale. Da questa pagina potete scorrere fino alla sezione Assegnazione del rider e scegliere se assegnare i rider automaticamente o manualmente. (Tenete presente che questa impostazione può essere modificata solo dal portale clienti e non dalla DMA.)
Come posso passare all'autoconsegna?
Per passare dall’utilizzo di rider di terze parti tramite il vostro attuale canale di consegna alla gestione delle consegne con il vostro team tramite Dispatch, contattate il team di assistenza del vostro canale di consegna.
È possibile assegnare più ordini contemporaneamente a un solo rider (accumulo di ordini)?
Sì, come di consueto, ai rider possono essere assegnati più ordini. Ci sono solo alcuni aspetti fondamentali da tenere presenti:
Assegnazione degli ordini
I rider possono autoassegnarsi più ordini direttamente nell'app (se i permessi lo consentono),
Oppure potete assegnare gli ordini ai rider disponibili utilizzando la vista Live Map.
Restrizione importante
Non appena un rider si contrassegna come “In viaggio per la consegna”, non gli possono essere assegnati altri ordini.
Percorso ottimizzato
Non appena il rider si mette in viaggio, utilizziamo le API di Google Maps per ottimizzare automaticamente la sequenza delle consegne.
Il percorso viene calcolato in base al mezzo di trasporto (bicicletta, auto, ecc.) e garantisce il rientro più rapido al ristorante per la consegna successiva.
Modifica manuale
I rider possono modificare il percorso suggerito in qualsiasi momento selezionando semplicemente la prossima consegna che preferiscono.