Proteggi le tue sedi dagli ordini fraudolenti. Risk analizza ogni ordine effettuato tramite i tuoi canali proprietari e segnala o blocca le attività sospette in base a regole che controlli tu, così gli ordini fraudolenti non raggiungono mai la tua cucina e i clienti genuini non si accorgono di nulla.
Per accedere, effettua l’accesso a Direct Suite e seleziona Risk nel menu laterale.
Sono disponibili le seguenti pagine: Dashboard, Tiers, Activity e Blocklist.
Dashboard
La Dashboard offre una panoramica degli ultimi 30 giorni di tutto ciò che Risk ha fatto per te:
Totale: Tutti gli ordini analizzati.
Bloccato: Ordini bloccati per violazione delle tue regole.
Consentito: Ordini che hanno superato tutti i controlli.
Ricavi protetti: Il valore stimato protetto bloccando gli ordini fraudolenti.
La barra dell’attività mostra a colpo d’occhio la suddivisione tra ordini consentiti e bloccati.
Livelli
Non tutte le sedi affrontano lo stesso rischio. I livelli ti permettono di raggruppare le sedi in base al livello di rischio e di applicare le regole giuste a ciascun gruppo: limiti più severi per le sedi ad alto rischio, più permissivi dove la frode è rara.
Analisi del rischio
Puoi modificare il comportamento di Risk per una sede selezionando il menu a discesa Analisi del rischio.
Inattivo: Risk ignora questa sede. Gli ordini non vengono analizzati.
Monitoraggio: Risk analizza gli ordini e segnala le violazioni, ma non li blocca.
Blocco: Risk analizza gli ordini e blocca quelli che violano le regole.
Impostazioni dei livelli
Seleziona Impostazioni dei livelli per definire le regole di ciascun livello.
Per ciascun livello è possibile attivare/disattivare e personalizzare le seguenti impostazioni:
Tentativi di pagamento
Limita i tentativi orari: Limita quanti tentativi di pagamento può effettuare un cliente all’ora in una sede
Limita i tentativi giornalieri: Limita il totale dei tentativi di pagamento al giorno.
Tentativi di pagamento ripetuti e ravvicinati sono un segnale comune di card testing, quando i truffatori provano numeri di carta rubati finché uno non funziona.
Limiti di transazione
Limita gli ordini di grande valore: Limita quanti ordini superiori a un importo scelto una sede accetta al giorno. Ad esempio: non più di 10 ordini superiori a 1.000 $.
Gli ordini insolitamente grandi sono uno schema di frode frequente: questa regola contiene il danno senza influire sugli ordini normali.
Seleziona il pulsante Salva per applicare le modifiche.
Attività
Visualizza ogni ordine analizzato e la decisione presa.
Decisione: Consentito o Bloccato, con il motivo mostrato per gli ordini bloccati (ad es. «Limite orario superato»).
Livello: Quali regole del livello sono state applicate.
Modalità: Se la sede era in modalità Monitoraggio o Blocco al momento della decisione.
Sede
Data e ora
Seleziona il pulsante Filtra per personalizzare quali ordini vengono mostrati.
Lista di blocco
Aggiungi persone alla tua Lista di blocco per impedire loro di effettuare ordini. Seleziona il pulsante + Blocca e scegli di bloccare tramite un’email o un indirizzo IP.
Puoi rimuovere persone dalla lista di blocco selezionando l’icona del cestino.
