Suivez les étapes ci-dessous si vous devez annuler ou résilier un ou plusieurs abonnements. En outre, vous pouvez modifier des services complémentaires spécifiques tout en conservant votre abonnement principal.
Vous avez besoin d'aide avec l'un de nos produits ? Contactez notre équipe d'assistance en sélectionnant l'icône de chat en bas à droite de cet article.
Si vous souhaitez annuler des services spécifiques tout en conservant votre abonnement principal, notre équipe d'assistance peut vous aider à adapter votre abonnement à vos besoins.
Vous pouvez toujours être facturé pour la prochaine période de facturation si la période de préavis est dépassée.
Ces frais sont dus au fait que le système suit un cycle de facturation fixe et que les demandes de résiliation effectuées après l'expiration du délai de préavis ne sont effectives qu'à partir de la période suivante.
Les délais de résiliation sont les suivants:
15 jours pour les abonnements dont la période de renouvellement est de 1 mois.
30 jours pour les abonnements dont la période de renouvellement est de 6 mois.
90 jours pour les abonnements dont la période de renouvellement est de 12 mois.
Annuler un abonnement
Étape 1. Sélectionnez l'icône 
Configurations dans la barre latérale.
Étape 2. Sélectionnez Facturation.
Étape 3. Sélectionnez le lien Afficher les abonnements pour l'entité de facturation.
Etape 4. Sélectionnez le lieu.
Etape 5. En bas de la page, sélectionnez Annuler l'abonnement. Vous pouvez utiliser ce lien pour annuler les abonnements de base et les modules complémentaires.
Étape 6. Des informations sont affichées sur l'annulation des abonnements. Pour continuer, sélectionnez le bouton Demander une annulation.
Etape 7. Choisissez un ou plusieurs abonnements à annuler.
Étape 8. Confirmez en sélectionnant Continuer.
Étape 9. Saisissez quelques détails concernant la demande d'annulation. En bas, entrez CONFIRM REQUEST dans la zone de texte et sélectionnez le bouton Demande d'annulation. Selon le type d'abonnement, un membre de notre équipe peut vous contacter.
Que se passe-t-il après l'annulation
Une fois votre demande d'annulation traitée, les services associés resteront accessibles jusqu'à la fin de la période de facturation.
Tous les canaux intégrés sont déconnectés après le traitement de votre demande d'annulation. Téléchargez tous les rapports ou données nécessaires de Deliverect avant la fin de votre abonnement, car les données seront définitivement supprimées.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de Deliverect.