Vous trouverez ci-dessous des informations sur chaque statut de commande dans Deliverect.
Tous les points de vente ne prennent pas en charge tous ces statuts. Ils ne sont pas non plus transmis à vos canaux de livraison.
Si vous avez besoin d'aide avec une commande, veuillez contacter notre équipe de soutien.
Accepté
La commande a été acceptée par le PDV.
Auto-finalisé
La commande a été finalisée automatiquement par Deliverect.
Annuler
La commande a été annulée par le client final.
Annuler Échec
Le PDV n'est pas en mesure d'annuler la commande.
Annulée
Cette commande a été annulée par le PDV/restaurant.
Livreur arrivé
Le coursier est présent sur le site pour récupérer la commande.
Refusé
La commande a été délibérément refusée par le restaurant.
Dupliquer
La commande a été rejetée par Deliverect car elle existe déjà.
En cours de livraison
Le coursier est en route vers le client.
En cours de livraison
Le coursier est en route pour aller chercher la commande sur place.
Échoué
Un problème est survenu lors de l'envoi de la commande à votre point de vente.
Finalisée
La commande est finalisée dans votre point de vente.
En livraison
La commande est en cours de livraison.
Nouvelle
La commande a été reconnue par le POS.
Commande ignorée
L'ordre est ignoré car il appartient à un lieu inconnu ou à un lieu inactif ou suspendu.
Parsé
La livraison a traité la commande. Si la commande reste dans ce statut, nous n'avons pas pu l'envoyer à votre point de vente, ou votre point de vente l'a refusée (le point de vente peut être désactivé).
PDV échoué
Un problème est survenu lors de la mise à jour du statut de la commande.
En préparation
La commande a été envoyée à la cuisine pour être préparée.
Imprimé
La commande a été imprimée.
Receipt not found
Votre PDV en nuage a envoyé le reçu au serveur du PDV, mais nous n'avons pas reçu d'accusé de réception indiquant que le serveur du PDV a accepté la commande.
Ticket non-retrouvé
La commande est reçue par votre PDV.
Résolu
La commande a été résolue manuellement après avoir échoué.
Nouvelle tentative échouée
Deliverect a tenté de réessayer votre commande mais la commande a échoué.
Précommandé
L'ordre est retenu par Deliverect et n'est pas envoyé au PDV jusqu'à ce qu'il soit temps de le préparer.
Inconnu
Deliverect a reçu une mise à jour de statut de votre PDV qui n'est pas reconnue.